Cortes intermitentes en router

Hola huella 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Antes que nada, sentimos muchísimo la situación que estás viviendo. Entendemos perfectamente tu frustración: después de más de un mes con cortes constantes, varios contactos con el 1002, tres visitas técnicas y hasta un cambio de router, es completamente normal que te encuentres de la manera que nos indicas. Sabemos que estos bloqueos intermitentes afectan tu trabajo, tu entretenimiento y, en general, tu día a día, y lamentamos sinceramente que aún no se haya podido dar con la causa.

Agradecemos también que hayas compartido información tan detallada, especialmente los mensajes del log del router durante los cortes. Esto nos ayuda a entender mejor el comportamiento de la conexión en esos momentos.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Sebastián.