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Rober10001
Yo probé el VDSL
01-09-2026

Cortes mientras juego

Buenas tardes,

 

Desde hace unos meses estoy experimentando cortes mientras juego y no se a que puede ser debido. No se si puede ser por mi cable que va conectado hacia el router a que puede deberse. He estado leyendo diferentes hilos y Theliel​ ha comentado en muchos de ellos que manden "pruebas" usando el programa WinMTR, así que, aquí dejo mi resultado por si os hiciera falta para la comprobación:

 

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 2 | 1274 | 1260 | 0 | 1 | 163 | 163 |

| 192.168.144.1 - 2 | 1273 | 1259 | 2 | 2 | 15 | 2 |

|133.red-81-46-65.customer.static.ccgg.telefonica.net - 4 | 1186 | 1149 | 3 | 3 | 125 | 120 |

| No response from host - 100 | 268 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 268 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 176.52.253.97 - 2 | 1273 | 1259 | 3 | 3 | 9 | 3 |

| 5.53.1.82 - 2 | 1273 | 1259 | 3 | 4 | 9 | 4 |

| 142.251.231.147 - 2 | 1273 | 1259 | 4 | 4 | 9 | 5 |

| 74.125.253.197 - 2 | 1273 | 1259 | 5 | 5 | 19 | 5 |

| dns.google - 2 | 1273 | 1259 | 4 | 4 | 11 | 5 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|__

 

Según veo, creo que se ve claramente que puede ser el cable, ya que la pérdida de paquetes se genera hacía la puerta de enlace pero estaría bien que me lo confirmarais antes de cambiarlo. Por cierto, la prueba la hice mientras jugaba y la pérdida de paquetes coincidian con las paradas del juego.

 

En caso de que sea el cable, me gustaría que alguien del equipo comercial me pudiera dar un presupuesto aproximado de lo que me costaría cambiarlo. El cable sería de 15 a 20 metros aprox y parte del cable sería por dentro y otra parte por fuera de la casa (bordea la casa pero por donde bordea es terraza/balcón por lo que es seguro para el técnico que lo vaya a poner) osea que tendría que ser un cableado para uso exterior. Informo también que los agujeros de las paredes estarían hechos ya que es por donde pasa el actual cable 6A que tengo. También informo que tengo contratado los 10gb y me gustaría que llegasen al PC 2,5gb (2,3gb reales), ya que dispongo de un switch y tarjeta de red compatibles.

 

Quedo pendiente de cualquier aportación.

 

Muchas gracias.

5 Respuestas

  • Avatar de Rober10001
    Rober10001
    Yo probé el VDSL
    07-09-2026

    Hola!

     

    Hasta la semana que viene no podré probarlo porque estoy de vacaciones. Os voy informando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2026

    Hola Rober10001

     

    Tras revisar el estado de tu incidencia, hemos comprobado que nuestro equipo técnico ha realizado las actuaciones y ajustes correspondientes, por lo que la incidencia ha sido marcada como solucionada. No obstante, nos gustaría confirmar contigo si el servicio ya funciona correctamente y si la incidencia ha quedado resuelta de manera definitiva. Tu confirmación es importante para poder realizar el seguimiento adecuado del caso y asegurarnos de que todo funciona con normalidad. Quedados atentos a tu confirmación. 

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-09-2026

    Hola Rober10001 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.

     

    Un saludo, Gabriela. 

  • Avatar de Rober10001
    Rober10001
    Yo probé el VDSL
    02-09-2026

    Hola Técnico-Movistar​

     

    Enviado! Aunque no se si podreís ayudarme en cuanto a mis cortes si ocurren dentro de mi propia red.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2026

    Hola Rober10001 

     

    De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono asociado al contrato.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Daniela.