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bhidv
Yo probé el VDSL
21-01-2018
Resuelto

Cortes, subidas y bajadas de velocidad y ping inestable, y cobertura totalmente inestable.

Buenas!   Hace unos días tengo un problema con la velocidad y ping, hace poco iba bastante bien, 20 mb a 4g estables y sin problemas. Ahora a ratos va bien o a ratos es infumable.   Cabe decir qu...
  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    17-02-2018

    Hola bhidv,

    Compruebo que la avería en la antena de tu zona quedó solventada anteayer.

     

    ¿Puedes confirmar si la velocidad de navegación, tanto en tu servicio Movistar Internet Radio como en tus líneas móviles, es ahora la habitual?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

Avatar de TaniaG-Movistar
TaniaG-Movistar
Moderator
30-01-2018

Hola de nuevo bhidv,

 

Continúo con el seguimiento. Compruebo que los dos últimos días habéis estado en contacto con el técnico que se está encargando del caso. 

 

Seguiré atenta al boletín para, una vez quede cerrado, confirmar contigo la resolución. 

 

Saludos :smileyhappy:

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bhidv
Yo probé el VDSL
30-01-2018

Hola Tania!

 

Hoy y ayer vino el técnico y ha cambiado el router. Ya no tengo problemas de apagones ni cosas raras. Así que con el tema router esta todo solucionado. Vino ayer a hacer el diagnostico, pidió un recambio del router y hoy lo ha colocado, muy rápido y no tengo queja.

 

Eso si, los problemas de inestabilidad y velocidad baja siguen presentes, ha hecho un test de velocidad y le han marcado unos 3mb en 4g, me ha comentado que ahi no puede hacer nada, ya que es cosa de la antena.

10 minutos después de que se fuese el técnico he hecho yo otro test y me han marcado 15mb, al minuto he hecho otro y me ha marcado 2mb, a veces llega a 20 pero cada dos por tres esta por los 1-4 mb.

 

Saludos