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bhidv
Yo probé el VDSL
21-01-2018
Resuelto

Cortes, subidas y bajadas de velocidad y ping inestable, y cobertura totalmente inestable.

Buenas!   Hace unos días tengo un problema con la velocidad y ping, hace poco iba bastante bien, 20 mb a 4g estables y sin problemas. Ahora a ratos va bien o a ratos es infumable.   Cabe decir qu...
  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    17-02-2018

    Hola bhidv,

    Compruebo que la avería en la antena de tu zona quedó solventada anteayer.

     

    ¿Puedes confirmar si la velocidad de navegación, tanto en tu servicio Movistar Internet Radio como en tus líneas móviles, es ahora la habitual?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

Avatar de TaniaG-Movistar
TaniaG-Movistar
Moderator
31-01-2018

Hola bhidv, buenos días, 

 

Celebro que, al menos una parte, esté ya resuelta.

 

En cuanto a la inestabilidad de la señal, he comprobado que, actualmente, no hay ninguna incidencia que esté afectando a la antena. 

 

Antes de trasladárselo a los técnicos de zona para que lo revisen, vamos a comprobar algunas cosas más. Cuando te sea posible ¿podrías probar si la conexión desde el móvil presenta también oscilaciones? Y, en caso de que sí ¿podrías facilitarnos por mensaje privado el número móvil con el que lo has probado, y la fecha/hora de las pruebas para sacar trazas y analizarlas? 

 

Saludos :smileyhappy:

Avatar de bhidv
bhidv
Yo probé el VDSL
02-02-2018

Tienes mp

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    07-02-2018

    ¡Hola  bhidv!

     

    Dado que nuestra compañera Tania no se encontrará con nosotros en unos días, si no te importa trataré yo tu caso.

    Hemos comprobado que en los últimos días se ha estado revisando la antena, y se están haciendo algunos trabajos en ella. Cuando estén finalizados te lo indicaremos para que lo pruebes.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy: