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Rosa136
Más integrado que la RDSI
01-10-2026
Resuelto

Cortes Wifi

Hola. Hace poco me cambiaron el router al nuevo modelo Smart WiFi 7, pero sufro microcortes de navegación constantes en todos los dispositivos de la casa. He comprobado que no es un problema de cobertura ni de una marca concreta. He llamado muchísimas veces al 1002 y no me solucionan nada …

Que puedo hacer?

  • Hola!! Ya está resuelta la avería el técnico cambió el router y además cambió el amplificador de sitio que estaba muy cerca del router y por eso hacia interferencias 

    De momento funciona sin problemas y ya no he vuelto ha tener los microcortes 

12 Respuestas

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  • Avatar de Rosa136
    Rosa136
    Más integrado que la RDSI
    02-10-2026

    Hola!!

    los corten se producen en todos los dispositivos da igual si están a 2,4 o a 5 se me paran igual

    las luces del router están en azul 

    los microcortes aparecen a cualquier hora del día pero me he dado cuenta que son más cuando estamos todos en casa

    el router lo reinicio cada dos por tres ya que me lleva pasando desde abril 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2026

    Hola Rosa136​ 

     

    Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando.

     

    Para ayudarnos a identificar el origen de los microcortes que nos indicas, ¿podrías realizar las siguientes comprobaciones?

    • ¿Los cortes se producen en todos los dispositivos conectados por WiFi o únicamente en algunos de ellos?
    • Indícanos si los equipos afectados están conectados a la red de 2,4 GHz o 5 GHz.
    • Comprueba si durante los microcortes las luces del router cambian de estado o permanecen estables.
    • Indícanos aproximadamente cada cuánto tiempo se producen los cortes y si ocurren a cualquier hora del día.
    • Reinicia el router y confirma si observas alguna mejoría temporal.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    John