Hola desde hace tiempo tengo problemas de cobertura wifi en mi casa y cortes. Tengo router wifi 6 y amplificador wifi 6 en la cocina pero en partes de la casa llega muy bajo y ya en el jardín no llega a casi ningún lugar.
Podéis darme alguna solución?
Si vino el sábado, cambiar router y todo va bien ahora.
Gracias
Hola gandalfmon
Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Yaneth.
Si vino el sábado, cambiar router y todo va bien ahora.
Gracias
Hola gandalfmon
Continuamos realizando el seguimiento de tu caso. Al verificar el estado de la incidencia, se ha actualizado que el equipo técnico se acercó a tu domicilio y revisó el estado de conexión de tus equipos. Por favor, indícanos si se han puesto en contacto contigo o si ya han logrado solucionar la avería.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola gandalfmon
Hemos verificado el estado de tu incidencia y confirmamos que se ha gestionado el envío de un técnico. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos has proporcionado, en caso de que necesiten comunicarse contigo para continuar con la atención. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
En teoría me debía haber llegado el router ayer pero aunque en la página de zeleris aparecía como entregado, aquí no entregaron ni recogieron nada. Ahora va a venir un técnico para poner un nuevo router. En el pasado tuve problemas con la wifi también. Por eso decía de colocar wifi 7 y ver si así se acaban los problemas. Pero nada, mientras toca esperar con un router estropeado y rezar para que el sábado venga el técnico. No es posible poner wifi 7 ni un repetidor, ni nada?
Hola gandalfmon
Hemos recibido los datos correctamente. Tras validar la información, confirmamos que durante el registro de la incidencia se detectaron problemas de conexión con el router. Por ello, se ha solicitado realizar el reemplazo del equipo para verificar el correcto funcionamiento de tu conexión. Es necesario esperar a que recibas el nuevo dispositivo y comprobar su adecuado desempeño.
Si lo deseas, es posible adquirir el router Smart WiFi 7; ten en cuenta que, al solicitarlo, se generará un importe asociado.
Quedamos atentos a cualquier novedad que pueda presentarse.
Un saludo.
Yaneth.
Os mandé mensaje privado y nada no os ponéis en contacto. Al final en el 2003 me han dicho que mandan un router nuevo, podríamos hacer que me enviasen el wifi 7 los muros de mi casa son gruesos si es más potente puede que se arregle el problema
Os mandé privado con mis datos pero no tengo respuesta y en el 1002 no hay forma de contactar. No se que hacer
Que me podéis decir
Me han dicho que llame al 1002 pero llevo más de media horas y están saturados
