Hola gandalfmon
Hemos recibido los datos correctamente. Tras validar la información, confirmamos que durante el registro de la incidencia se detectaron problemas de conexión con el router. Por ello, se ha solicitado realizar el reemplazo del equipo para verificar el correcto funcionamiento de tu conexión. Es necesario esperar a que recibas el nuevo dispositivo y comprobar su adecuado desempeño.
Si lo deseas, es posible adquirir el router Smart WiFi 7; ten en cuenta que, al solicitarlo, se generará un importe asociado.
Quedamos atentos a cualquier novedad que pueda presentarse.
Un saludo.
Yaneth.