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Tom55
Yo probé el VDSL
19-08-2024
Resuelto

Decodificador se queda bloqueado

Desde hace tres semanas el codificador se queda bloqueado, cambio de canal y a los diez segundo vuelve a quedar la imagen congelada, por lo que debo encender y apagar el decodificador.

Debe ser revisado

Atentamente 

José Antonio García 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-08-2024

    Hola Tom55 

     

    Sobre la incidencia que tenias reportada vemos que ya se han realizado comprobaciones, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio?.

     

    Un Saludo, Lizeth.

13 Respuestas

  • Avatar de Tom55
    Tom55
    Yo probé el VDSL
    19-08-2024

    No tengo más nada conectado, solo el router 

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    19-08-2024

    Buenas Tom55 

     

    Tienes en tu red algún dispositivo intermedio propio, tales como un Switch, Router propio, AP, PLC...?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-08-2024

    Hola Tom55 

     

    Prueba desenchufando el router y el descodificador de la luz, primero espera a que el router esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.

     

    Un Saludo, Lizeth.