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mballesteros
Yo probé el VDSL
06-10-2023
Resuelto

DESACTIVAR TEXTO "BUZON DE VOZ" EN LA PANTALLA DEL TELEFONO

Hola, Hace 3 días que me aparece en la pantalla de mi teléfono fijo el mensaje: BUZON DE VOZ y no hay manera de que ese mensaje desaparezca! He desconectado y vuelto a conectar el router de fibra ó...
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    Técnico-Movistar
    11-10-2023

    Buenas tardes mballesteros 

     

    Hemos realizado una actualización en la linea, desconecta el cable de la roseta durante unos minutos. ¿comprueba si se desactiva la opción de buzon de voz, por favor?. Quedamos a la espera 

     

    Un saludo. Silvia

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Técnico-Movistar
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10-10-2023

Hola mballesteros 

 

Lamentamos que tras reiniciar el router y el teléfono no haya desaparecido el mensaje de la pantalla del teléfono.  A nivel de linea y del servicio contestador no vemos nada irregular. Todo apunta a que el mensaje a quedado bloqueado en el teléfono. Seria conveniente realizar un reset de fabrica del terminal telefónico. 

¿El teléfono tiene algún botón para realizar un reset?  

 

Un saludo.

Flor

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mballesteros
Yo probé el VDSL
10-10-2023

Hola FLOR,

Pues no, el teléfono no tiene ningún botón para realizar un reset.

Pero le puedo decir que el año pasado me pasó lo mismo, salía el mensaje de “BUZON DE VOZ” i al cabo de unos días, después de comunicarlo en este mismo portal “Comunidad Movistar” algún compañero suyo me solucionó el problema porque me desapareció el mensaje i no volvió a salirme. Por tanto no entiendo porque esta vez no me desaparece el texto de “BUZON DE VOZ”

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-10-2023

    Buenas tardes mballesteros

     

    Nos alegra saber que ya está desactivado el servicio de contestador. Lamentamos las molestias ocasionadas. Comprobamos has pulsado la opción "solución aceptada". Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
     

    Un saludo. Silvia 

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    mballesteros
    Yo probé el VDSL
    14-10-2023

    si, ya funciona bien y ha desaparecido el texto de BUZON DE VOZ

     

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2023

    Hola mballesteros 

     

    Vemos que has dejado marcada la solución en el post ¿Tras la actualización está ya funcionando bien? ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2023

    Buenas tardes mballesteros 

     

    Hemos realizado una actualización en la linea, desconecta el cable de la roseta durante unos minutos. ¿comprueba si se desactiva la opción de buzon de voz, por favor?. Quedamos a la espera 

     

    Un saludo. Silvia