Gastos extra por "voz"
Hola. En la última factura de me carga un gasto extra del teléfono fijo por concepto "voz". No sé que es este concepto pues, que yo sepa, no tengo buzón de voz ni nada parecido. ¿Alguien me puede decir que es este gasto y cómo puedo evitar que me vuelvan a facturar por el mismo?
Gracias.
Ya no hace falta que nadie me conteste pues ya he averiguado la razón del gasto extra. El concepto de "gasto voz" no hace referencia a ningún servicio de contestador de voz o similar, sino que hace referencia al gasto extra asociado a las llamadas desde ese teléfono fijo. He visto que el gasto extra se corresponde con llamadas realizadas desde el teléfono fijo a teléfonos móviles, algo que no está incluido en las llamadas ilimitadas gratis, pues estas lo son (gratis) sólo si se llama a otros teléfonos fijos.
Quizás una mayor claridad en los conceptos reflejados en las facturas ayudaría más a los clientes. Por ejemplo, explicitando en la factura algo así como "llamadas no incluídas en la tarifa plana", o similar. Bueno, a ver si mi "problema" solucionado sirve a alguien...
