Hola!
Sufro desconexiones continuas en todos los dispositivos que tengo conectados en mi red WiFi. Reinicio el router pero se siguen produciendo las desconexiones. ¿Hay otra solución que no sea reiniciar el router?
Hola Mr24005
Dado que no hemos recibido respuesta de su parte, asumimos que su incidencia ha sido resuelta. Si en el futuro necesita asistencia, no dude en contactarnos.
Un saludo, Alex.
Hola Mr24005
No hemos vuelto a recibir más comunicaciones de tu parte. Queríamos hacer un seguimiento a tu caso, ya que vemos que recibiste el nuevo router. Nos gustaría saber si esto ha resuelto el inconveniente que tenías con la conexión Wi-Fi.
Por favor, tómate un momento para confirmarnos el estado de tu servicio. Si aún necesitas ayuda, estamos aquí para asistirte.
Un saludo, Emanuel.
Hola Mr24005
Vemos que la solicitud ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
David.
Hola Mr24005
Gracias por enviarnos la información proporcionada. Respecto al fallo que presentas en la wifi, estaremos revisando tu servicio para darte solución. Te mantendremos informado a la línea móvil de contacto. Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos esta incidencia.
Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio.
Un Saludo, Alexander.
Hola Mr24005
Agradecemos la información proporcionada. Respecto al fallo que presentas en la wifi, estaremos revisando tu caso para darte solución. Te mantendremos informada a la línea móvil de contacto. Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos esta incidencia. Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio.
Un Saludo, Alexander.
Hola Mr24005
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor indícanos si has realizado las siguientes pruebas:
¿Tu router en casa tiene algunas luz encendida, apagada o tienen algún piloto en rojo?
¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router?
¿Haz realizado algún reset de fabrica en el router?,
Si ya has verificado estas comprobaciones, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
