Tengo instalado el nuevo router Smart wifi 7 de Askey y con todo funcionando. Pero cada dia se me desconectan varios dispositivos y se vuelven a conectar solos. Menos una impresora HP que tengo en red y cuando se desconecta no se vuelve a conectar y tengo que configurarla yo de nuevo.Que se puede hacer?.Con el Smart wifi 6 no tenía problema de desconexiones, porque además tenia las bandas separadas con distintos ssid para 2,4ghz y 5ghz

Hola MarcC Primeramente, agradecemos a denix por sus valiosos aportes y comentarios en relación con su experiencia como usuario de los routers de los fabricantes Askey y Mitrastar. Como bien ha indicado, el nuevo router Smart WiFi 7 actualmente no dispone de la opción para separar las bandas de frecuencia en redes Wi-Fi independientes (2,4 GHz y 5 GHz). No obstante, sí ofrece la posibilidad de habilitar una red Wi-Fi IoT, pensada especialmente para conectar dispositivos que requieren una conexión independiente en la banda de 2,4 GHz, como asistentes de voz (Amazon Echo, Google Home), termostatos inteligentes, cámaras de seguridad, entre otros dispositivos. Lamentamos las molestias que estos cortes de conexión puedan estar generando en tus dispositivos y en el servicio en general. Dado que comentas que presentas desconexiones continuas en varios de tus dispositivos, nos gustaría saber si aquellos que experimentan estos cortes corresponden a dispositivos IoT. Por otro lado, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para ello, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 936****74? Te agradecemos nos suministres la información solicitada anteriormente para proseguir con el análisis técnico. Quedamos atentos. Un saludo, Emanuel.

Buenas MarcC denix A ver si puedo poner un poquito de calma y aclaración respecto al HGU7, que recientemente escribí largo y tendido sobre ello, aclarando varias dudas que aquí se presentan: -Movistar no está usando XG-PON, sino XGS-PON, es una diferencia abismal, esa S es de simétrica, es decir, que técnicamente tiene capacidad de 10Gbit en ambos sentidos-La interfaz "avanzada" es una interfaz del fabricante, Movistar no entra ni sale en ella. Movistar la que "prepara" es la sencilla, la MHS. Por suerte para nosotros por cierto, nos permiten acceder de forma no restringida a la del fabricante. Askey por su parte para agilizar, usa en esencia una interfaz técnica sacada de su SDK, no es una interfaz pensada para el usuario, como si lo es más la de Mitrastar. Es cierto que la Interfaz de Askey es "fea", pero es totalmente funcional y hasta el momento no me he topado con un solo error. Sí, sigue siendo poco intuitiva sobre todo cuando tienes que darle a los índices de una tabla como puntos de entrada, pero quitando eso...-Existe por un lado el Modo "Instalación IoT que encontramos en la interfaz simple, que lo que hace es deshabilitar temporalmente la banda de 5GHz para facilitar la conexión de dispositivos domóticos/IoT con adaptadores WIFI del medievo, que no son capaces de conectarse bien en BandSteering, pasado un tiempo la banda de 5GHz simplemente se reactiva. Otra cosa totalmente diferente es habilitar una red adicional en la banda que se quiera, que puede hacerse desde los ajustes WIFI (avanzados), esa red que se habilita es permanente si se quiere dejar activada... no obstante yo no lo aconsejo, es mejor siempre el siguiente punto, y que pongo aparte. MarcC probablemente sea precisamente por usar un SSID único. Bajo el papel todo es maravilloso, el Router pasa de una a otra en función de lo que estime. Esto en WIFI7 es además bastante más "peliagudo" debido a MLO. Todo esto como digo lo explicaba en el post del HGU7. MLO requiere de facto un SSID único. Y no, no recomiendo usar SSID único, a pesar de perder potencialmente MLO. A día de hoy una red doméstica que se precie y quieras mantener cierta estabilidad, o separas las redes, o tendrás problemas antes o después. No es un fallo del estándar ni del Router, es un problema de los dispositivos que tenemos, sobre todo si el usuario en su "descuido" se ha puesto a masificar su red con dispositivos domóticos/IoT... cuando para eso tenemos tecnologías propias como Zigbee que son infinitamente superiores en todo. En cualquier caso, es esa mezcolanza de usar dispositivos con adaptadores WIFI de hace más de 15 años, con todos los demás tipos de generaciones, junto a malas configuraciones WIFI y masificaciones, lo que causa el 99% de los problemas. Y es por eso por lo que separar las redes sigue siendo la mejor opción. Sí, si se pueden separar las dos redes, las tengo separadas desde que le metí mano a mi HGU7, sin ningún problema. Eso sí, aunque en teoría MLO está activado no se puede contar que funcione, pero repito que para usuarios domésticos... aun lo recomiendo. Y no, no existe un Swich visible en la interfaz avanzada para ello, que espero que antes o después pongan, pero se puede hacer sin problema por la shell reducida que se da acceso. denix Si el dispositivo es WIFI7 en la banda de 2.4/5, y tiene un indicador que realmente lo muestra, no solo mostrará ese "7", sino que se miras la velocidad de enlace, será consistente con las velocidades WIFI7, y no con las velocidades de WIFI6. Con lo que te sugeriría al menos comprobarlo, no vaya a ser que realmente tu terminal se conecte por WIFI6. Si quieres estar seguro, como te digo, ponte al lado del Router, conéctate a la banda de 2.4Ghz y mira la velocidad de enlace, cuanto sale Saludos.

Buenas denix Todos somos aprendices, eternamente aprendices. El modo WIFI lo tienes que dejar en 802.11be, que es WIFI7. Si el dispositivo se conecta por WIFI6 (sale el 6 pese a ello) es posible que o tenga algún tipo de problema dicho dispositivo, o que el dispositivo simplemente sea WIFI6, y no WIFI7 MLO es una función específica de WIFI7, la teoría sobre el papel mejora la velocidad e interoperatividad entre ambas bandas, permitiendo realmente tomar ambas bandas como dos "tuberías" diferenes por los que enviar los datos mientras que se toma como una sola conexión. Saludos compañero.

Buenas MarcC SSH es un modo de acceso seguro a dispositivos que lo tengan habilitado, es una herramienta de linea de comandos, que requiere un cliente SSH en este caso, como Putty. Pones la IP del Router, protocolo SSH, y te pedirá usuario (1234) y contraseña (laquesea) Saludos.

No se si tú central tiene instalada la tarjeta XG-PON y en consecuencia tienes 10GB de velocidad.... Además te anticipo que en el router wifi 7 no es posible separar las 2 redes .... Pero tiene algo mejor que puedes habilitar... Tiene una red aparte con el mismo nombre y la terminación Iot. Activando está red activas una red aparte de 2,4GH diseñada para conectar dispositivos que requieren de 2,4 GH ... pero que puedes utilizar como red de 2,4GB...Ahora bien....yo nunca había tenido un ASKEY a pesar de llevar toda la vida en Telefónica y adquirí este router por capricho sin tener mi central todavía activados lo 10GB ......Craso error mío , pues la interfaz del ASKEY es horrible, en todos los aspectos... Como comparar la edad de Piedra con el siglo actual..... Por lo que te recomiendo que si no sabes exactamente lo que haces no toques nada de la configuración avanzada pues con toda seguridad la fastidiaras, No como el Mitrastar que tiene una interfaz moderna e intuitiva, incluso con cambio de idioma....Lo de ASKEY no tiene razón de ser en los tiempos que corren...O sea que sí quieres activar la red IOt de 2,4 GH... Te lo podría explicar... Pero prefiero que lo solicites y un técnico te lo activara en un pispas.....Lo curioso es que en mi casó con el wifi 7 a 1 GB y poniendo la seguridad wifi tanto como viene por defecto, 802.11.be como cambiando a a 802.11_AX ....en el símbolo del wifi aparece e 6 ..... Como si fuera wifi 6 cosa que no es .

Desconexiones en dispositivos con nuevo Router Smart wifi 7

35 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-03-2026
Hola MarcC

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Sebastián.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-03-2026
Hola MarcC

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Sebastián.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-03-2026
Hola MarcC

No hemos recibido respuesta de tu parte. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.ç

Un saludo, Sebastián.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-03-2026
Hola MarcC

La contraseña que tiene la red IOT es la misma que trae por defecto el router, por lo que puede llegar a conectarse sola si se tiene guardada el nombre de la red. Lo mejor, es que cambies la contraseña de la red principal y modifiques la IOT para hacer que se diferencien y no se conecten solos. Pero esta red es estable y la hemos podido verificar, comprobar y analizar en diferentes ámbitos. Si aún así, sigues teniendo problemas, tendríamos que abrir una incidencia para revisar más a fondo cuál puede ser la causa de las desconexiones.

Un saludo, Sebastián.
MarcC
Yo probé el VDSL
25-03-2026
Esta red IOT con que contraseña la habéis habilitado?.
Algunos dispositivos se han conectado a esta red sin hacer yo nada, pero algún otro no se ha conectado.
En la app Smart wifi indica dispositivos desconectados que en realidad no lo están, están perfectamente conectados y funcionando.
La Impresora ayer por la tarde estaba conectada a la red IOT , pero esta mañana ya se ha desconectados sola, al menos es lo que me indica ahora la app Smart wifi.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-03-2026
Hola MarcC

Hemos habilitado una red en tu router llamada "MOVISTAR-**50-IOT", deberías poder verla desde cualquier dispositivo con posibilidad de conectarse a WiFi, por favor, agradeceríamos si pudieses conectar todos los dispositivos de domótica que fallen en tu domicilio a esta red y comentarnos su funcionamiento.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Sebastián.
MarcC
Yo probé el VDSL
23-03-2026
Con la configuración predeterminada, no funciona. Tengo una impresora HP que se desconecta sola y cuando la conecto aunque esté en red, no se puede imprimir porque no se detecta.
Es un problema.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-03-2026
Hola MarcC

Las redes de conexión en el router WiFi 7 normalmente están asociadas al funcionamiento según la configuración predeterminada del dispositivo. Si hacemos referencia a esa configuración, la red de invitados está diseñada para que los visitantes puedan conectarse sin acceder a tu red principal, y la red IoT está destinada a la conexión de dispositivos inteligentes del hogar. Sin embargo, al tratarse de una configuración avanzada del equipo, no podemos garantizar con certeza cuál es la red que se te indicó habilitar ni el motivo exacto por el que no se está generando una conexión correcta.

Te pedimos disculpas por los inconvenientes y molestias ocasionadas. Por el momento, solo podemos asegurar el funcionamiento correcto del router utilizando la configuración predeterminada del equipo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.
MarcC
Yo probé el VDSL
17-03-2026
Además cuál es la red adicional que tengo que habilitar, porque una es la de Invitados y la otra es la de IOT.
MarcC
Yo probé el VDSL
17-03-2026
Es que lo he hecho así y no puedo conectar con la nueva red.adicional. He puesto otro ssid y tanto si pongo la misma contraseña como otra, no puedo conectar con esa red. No lo entiendo.

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Desconexiones en dispositivos con nuevo Router Smart wifi 7

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