Buenos días, he adquirido un robot aspirador con conexión a wifi, no puedo conectar la app con el robot. Consultado al fabricante me dice que deshabilite la función de aislamiento de wifi. No sé cómo desactivar dicha función. Agradecería ayuda para deshabilitar la misma.
Gracias!!!
Buenos días MartaB
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.
Si persiste la incidencia, nos lo comunicas y continuamos realizando comprobaciones.
Un saludo.
Nacho.
Buenos días MartaB
Hemos recibido los datos correctamente, muchas gracias, comprobamos que el router que estás utilizando solo emite señal wifi (2,4) y no wifi +, por lo que, el aspirador debería de permitirte efectuar la conexión directamente, ¿Qué error te indica que cuando intentas establecer la conexión? , ¿llega a localizar tu red de wifi?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes MartaB
Lamento las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Buenos días MartaB
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido desactivar la band steering?. ¿Te funciona tu robot , por favor?
Un saludo
Silvia
Buenas tardes MartaB,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te enviamos enlace para que desactives esa opción que se llama band steering (pincha aquí), pruébalo y nos indicas.
Un saludo,
Natalia.
