e solicitado la retirada de unos cables de teléfono que pasan por mi propiedad PET26*******20 y a día de hoy no e recibido ninguna notificación
Foro
Buenas tardes he tenido que hacer una reclamación ya que vinieron a retirar varios cables pero dejaron 2 atrás lo demostré con fotos y me llamaron de la empresa externa con malas formas diciéndome que el trabajo estaba terminado pero no está saludos y espero que se solucione lo antes posible ya que me están presionando el contratista
Hola victor136
Seguimos al pendiente de tu caso y lamentos las molestias ocasionadas.
Al revisar el reporte, nos indican que, respecto a las solicitudes del petter, los técnicos de planta externa ya realizaron el desmonte de una gran cantidad de cables pertenecientes a Movistar. Sin embargo, informan que aún permanecen algunas acometidas en servicio que pertenecen a otras operadoras, por lo cual no es posible retirarlas en este momento.
Es necesario que por favor verifiques a qué operadoras corresponden dichas acometidas y realices la solicitud respectiva, teniendo en cuenta que por parte de Movistar estas gestiones ya fueron realizadas.
Cualquier otra consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes a tu disposición.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros
Un saludo, Alexander.
Hola buenos días con todo mi respeto yo hable en persona cuando vinieron a retirar el cableado y me dijo que uno de ellos se hacían cargo de avisar a un instalador para quitarlo y que el otro cable lo rodará yo no me mencionó que era de otra empresa porque sino me hubiera dicho la empresa que era ya que me imagino que entonces ellos saben que empresa es ya que yo no tengo medios para averiguar que empresa es de todas formas la empresa actuó mal tanto los que hicieron el trabajo como la chica que me llamó de malas formas
Hola victor136
Tras realizar el seguimiento del caso Petter, el equipo técnico informa que ya se ha procedido al desmonte del cableado propiedad de nuestra compañía. Cabe aclarar que los cables que permanecen en el lugar pertenecen a otros proveedores, por lo que no estamos autorizados para su manipulación.
Recuerda que podrás encontrar todos los detalles de esta gestión ingresando a nuestra página web Petter y consultando el historial de tu solicitud.
Un saludo,
John
hola buenos días me pueden decir a que compañía pertenecen ya que afirman que es de otra compañia ?
Hola victor136
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Respecto a la gestión que tienes pendiente, hemos verificado que la solicitud continúa abierta. Actualmente, los técnicos de Planta Externa se encuentran realizando las labores correspondientes. Tan pronto contemos con alguna novedad, esta será notificada a través de los medios de contacto que registraste en la solicitud.
Un saludo.
Dayana.
