e solicitado la retirada de unos cables de teléfono que pasan por mi propiedad PET26*******20 y a día de hoy no e recibido ninguna notificación
Foro
Hola @victor136
Tras realizar el seguimiento del caso Petter, el equipo técnico informa que ya se ha procedido al desmonte del cableado propiedad de nuestra compañía. Cabe aclarar que los cables que permanecen en el lugar pertenecen a otros proveedores, por lo que no estamos autorizados para su manipulación.
Recuerda que podrás encontrar todos los detalles de esta gestión ingresando a nuestra página web Petter y consultando el historial de tu solicitud.
Un saludo,
John
hola buenos días me pueden decir a que compañía pertenecen ya que afirman que es de otra compañia ?
Hola @victor136
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En este caso, estas actuaciones son gestionadas por el área de Planta Externa. Dado que ya cuentas con una solicitud en curso, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud para recibir cualquier actualización.
Un saludo.
Dayana.
Gracias Oscar esperemos que no se demoré mucho y no haiga confusión?
Hola @victor136
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia durante este proceso.
En relación con la gestión que tienes pendiente, hemos realizado la verificación correspondiente y confirmamos que la solicitud continúa abierta y en curso. Actualmente, el caso se encuentra en manos del equipo técnico de Planta Externa, quienes están llevando a cabo las labores necesarias para dar solución a la situación presentada.
Nuestro equipo se mantiene realizando el seguimiento continuo del caso para asegurar su pronta resolución. Tan pronto como se registren avances o novedades relevantes, estas serán comunicadas oportunamente a través de los medios de contacto que indicaste al momento de generar la solicitud.
Quedamos atentos ante cualquier inquietud adicional que puedas tener.
Un saludo.
Oscar.Buenos días gracias por la información saludos
Hola @victor136
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Con la información que nos has proporcionado, procederemos a escalar el caso al equipo de técnicos de planta externa para que puedan realizar la revisión correspondiente. Cualquier novedad o avance será notificado a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.
Un saludo.
Dayana.
hola buenas tardes me puede explicar porque en todos los cables que faltan ponen telefónica y movistar no es uno son varios y vino un operario de Vodafone y me lo confirmo ahora que no quieran quitarlos es otra cosa porque lo único que hicieron fue cortar los cables viejos de cobre y ya esta y dejaron los cables tirados y colgando y dieron el trabajo por terminado vuelvo a exigir que un técnico de movistar hable con migo en el terreno
Me pueden explicar porque en los cables ponen movistar les envié fotos y un operario de Vodafone me lo han confirmado?
Hola @victor136
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con su solicitud los técnicos del área encargada, nos han informado que la acometida que indica no corresponde a instalaciones de Movistar. Por este motivo, no nos es posible realizar su retiro. Le recomendamos contactar con la entidad o proveedor responsable para que puedan gestionarlo adecuadamente.
Un saludo.
Dayana.
Hola buenos días con todo mi respeto te repites siempre lo mismo y cuanto a peter nunca he tenido comunicación por parte de ellos la empresa externa lo único que hizo fue quitar los cables viejos de cobre y dieron el trabajo por terminado mientras yo he demostrado con fotos que no es así y me lo confirmó un operario de Vodafone que los cables que faltan son de movistar y hablé con los vecinos y autorizan para hacer las modificaciones y nadie se a puesto en contacto con migo para darme explicaciones lo único que hacen es repetir lo mismo un saludo
Hola @victor136
En este caso en cuanto a la solicitud que tienes pendiente, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud dado que cualquier información relacionada te estarán notificando por esos medios los técnicos encargados.
Un saludo.
Dayana.
Hola @victor136
Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página sobre la solicitud.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola @victor136
Tras realizar el seguimiento del caso Petter, indicarte esta información no nos es posible validarla.
Hemos comprobado en el sistema y vemos que está abierto el petter y nos consta que se encuentra en curso.
Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu solicitud a través de la Web donde lo has reportado y podrás encontrar todos los detalles de esta gestión consultando el historial de tu solicitud.
Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
¡Gracias por participar en la comunidad!
Un Saludo, Alexander.
