e solicitado la retirada de unos cables de teléfono que pasan por mi propiedad PET26*******20 y a día de hoy no e recibido ninguna notificación

Hola victor136 

 

Continuamos validando el estado de la solicitud petter y actualmente se mantiene en estado reabierto. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud, ya que cualquier actualización en la gestión será notificada por esa vía. Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

 

Un saludo.

Yaneth.

Hola victor136 

 

Primero que todo, queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias ocasionadas. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar una solución. 

  

Cuando generas un PETTER a través de nuestra página, el procedimiento es que nuestros técnicos son los encargados de gestionar tu solicitud y se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Es importante que sepas que, en este tipo de operaciones, los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos de lo habitual. 

  

Si no recibes noticias de ellos, tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia directamente desde la misma página. Para revisar el estado de tu reporte y, si es necesario, reclamarlo, puedes acceder a la Web pública PETTER. Solo necesitas usar las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión. 

  

Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.  

  

No dudes en contactarnos de nuevo si tienes cualquier otra consulta o problema. 

  

Un saludo. 

John.