e solicitado la retirada de unos cables de teléfono que pasan por mi propiedad PET26*******20 y a día de hoy no e recibido ninguna notificación

Buenos días gracias por la información saludos 

Hola victor136

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Con la información que nos has proporcionado, procederemos a escalar el caso al equipo de técnicos de planta externa para que puedan realizar la revisión correspondiente. Cualquier novedad o avance será notificado a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.

Un saludo.

Dayana.

Me pueden explicar porque en los cables ponen movistar les envié fotos y un operario de Vodafone me lo han confirmado?

Hola victor136

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En relación con su solicitud los técnicos del área encargada, nos han informado que la acometida que indica no corresponde a instalaciones de Movistar. Por este motivo, no nos es posible realizar su retiro. Le recomendamos contactar con la entidad o proveedor responsable para que puedan gestionarlo adecuadamente.

Un saludo.

Dayana.

Hola buenos días con todo mi respeto te repites siempre lo mismo y cuanto a peter nunca he tenido comunicación por parte de ellos la empresa externa lo único que hizo fue quitar los cables viejos de cobre y dieron el trabajo por terminado mientras yo he demostrado con fotos que no es así y me lo confirmó un operario de Vodafone que los cables que faltan son de movistar y hablé con los vecinos y autorizan para hacer las modificaciones y nadie se a puesto en contacto con migo para darme explicaciones lo único que hacen es repetir lo mismo un saludo

Hola victor136

En este caso en cuanto a la solicitud que tienes pendiente, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud dado que cualquier información relacionada te estarán notificando por esos medios los técnicos encargados.

Un saludo.

Dayana.

Hola victor136

Continuaremos realizando el seguimiento necesario para poder identificar una solución a la mayor brevedad posible. En cuanto dispongamos de novedades o información adicional, te mantendremos informado de inmediato a través de los canales de contacto registrados en la plataforma Petter.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en su resolución.

Un saludo.

Dayana.

Hola victor136

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En relación con la gestión que se encuentra pendiente, le solicitamos mantenerse atento a los medios de contacto registrados, a través de los cuales se le indicará información sobre el proceso a seguir.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Hola victor136 

Continuamos validando el estado de la solicitud petter y actualmente se mantiene en estado reabierto. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud, ya que cualquier actualización en la gestión será notificada por esa vía. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Hola victor136 

Primero que todo, queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias ocasionadas. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar una solución. 

Cuando generas un PETTER a través de nuestra página, el procedimiento es que nuestros técnicos son los encargados de gestionar tu solicitud y se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Es importante que sepas que, en este tipo de operaciones, los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos de lo habitual. 

Si no recibes noticias de ellos, tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia directamente desde la misma página. Para revisar el estado de tu reporte y, si es necesario, reclamarlo, puedes acceder a la Web pública PETTER. Solo necesitas usar las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión. 

Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.  

No dudes en contactarnos de nuevo si tienes cualquier otra consulta o problema. 

Un saludo. 

John.