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easton
Yo probé el VDSL
31-12-2025
Resuelto

El amplificador Smart WiFi 6 no se puede emparejar con modo mixto en router Smart WiFi 6 Go

El amplificador es Movistar Smart WiFi 6, MitraStar HGW-500IX4X8-Q-v5, último firmware actual b11.

El router un Smart WiFi 6 Go, MitraStar HGW-500IX4X4-M-v3, último firmware actual b23.

-Pues la cuestion que si pongo el modo mixto en el router WPA2/WPA3 no hay manera de emparejarlo.Sí que deja luego desactivar el WPS Plus.El router dice como siempre un aviso de que no todos los amplificadores son compatibles con este modo mixto.

Despues de emparejarlo por WPS Plus cerca del router con el modo WPA2, pongo el router en modo mixto y lo conecto por ethernet al PC en Ethernet1 y el interruptor en Repetidor, voy a su IP pero me sale algo así como error en"Conectar a Red WiFi Plus" y "Agregar nuevo" ...detecta la red y todo pero no funciona en modo mixto WPA2/WPA3 PSK&SAE.

-Sospecho que como el amplificador Smart WiFi 6 no tiene firmware EasyMesh que por eso me falla.Ya que el este router que tengo ahora Smart WiFi 6 Go dispone de firmware EasyMesh.Pero con el router anterior Smart WiFi 6 me iba perfecto!...y dicho router tampoco tiene firmware EasyMesh.

También salía el mensajito de que no todos los repetidores son compatibles al configurar el modo mixto en ese router Movistar Smart WiFi 6, MitraStar GPT-2841GX4X5-v8 con último firmware actual b21.

Sé que el amplificador Smart WiFi 6 Go tiene EasyMesh, pero prefiero este que tengo.

-Juro que me iba perfecto dicho ampli 6 en modo mixto con el anterior router 6 que tenía!, pero con el router 6 Go no se enlaza en modo mixto el ampli 6! Mirad esto está sacado de un thread mío anterior que abrí:

Ya me habéis dejado claro que el deco UHD Smart WiFi no es es compatible con el router en modo WPA3 SAE, pero sí que me funciona en el modo mixto WPA2/WPA3 PSK&SAE, lo he comprobado, lo acepta también, no sólo password WPA/WPA2.

He podido también al final poder emparejar ese repetidor en el modo mixto como me habéis dicho.Primero se empareja normal con WPS Plus a unos cm del router y con la app.Luego he puesto el router en modo mixto y ya se desactiva WPS y WPS Plus.Después lo he conectado directo por el puerto ethernet 1 de 2,5 Gbps al PC, he ido a su IP y le he dado a "Conectar a Red WiFi Plus" y en "Introduzca Contraseña de Red" he elegido contraseña "WPA2/WPA3 PSK&SAE" y "Agregar nuevo".Funciona todo OK y el deco también! 

He probado a resetear el amplificador y sigue este mismo error, el router no le he dado a reset ya que es nuevo de hoy.

-Sabéis alguna solución paso a paso?...porque de momento sólo se enlaza el ampli 6 con el router 6 Go en modo WPA2-PSK AES.

-Otra pregunta: dicho amplificador Movistar Smart WiFi 6, MitraStar HGW-500IX4X8-Q-v5 es compatible en router modo único WPA3-SAE? 

Que vaya bien!

  • Hola easton 

     

    Queremos agradecerte tus valiosos aportes, comentarios y apreciaciones en el hilo en relación con el funcionamiento y la operatividad del Amplificador Smart WiFi 6. Asimismo, hemos tomado nota de la solicitud que nos indicas y la hemos trasladado al equipo técnico correspondiente, con el objetivo de que sea tenida en cuenta en futuras actualizaciones del sistema o del software de los equipos que nos mencionas. Nuestro compromiso es brindarte un servicio con los más altos estándares de calidad, así como garantizar una correcta interoperabilidad y compatibilidad entre la amplia gama de equipos de Movistar.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios en caso de que tengas alguna otra duda o inquietud, ya sea relacionada con el tema de tu consulta o con cualquier otro asunto.

     

    Un saludo, Emanuel.

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-01-2026

    Esperamos que pronto tu domicilio sea habilitado con la cobertura de 10 GB easton. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! Saludos. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    Hola, easton 

     

    No hemos vuelto a saber de ti, ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión?

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2026

    Hola easton 

     

    Por favor, indícanos si tu consulta ha sido resuelta mediante la información anterior. De ser así, agradeceríamos que marcaras el post como solucionado pinchando en "Marcar como solución". De esta forma, podemos ayudar a más usuarios de la Comunidad Movistar en respuesta a consultas o dudas similares. Agradecemos tu participación y comprensión en el hilo.

     

    Un saludo, Diego.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2026

    Hola easton 

     

    Queremos agradecerte tus valiosos aportes, comentarios y apreciaciones en el hilo en relación con el funcionamiento y la operatividad del Amplificador Smart WiFi 6. Asimismo, hemos tomado nota de la solicitud que nos indicas y la hemos trasladado al equipo técnico correspondiente, con el objetivo de que sea tenida en cuenta en futuras actualizaciones del sistema o del software de los equipos que nos mencionas. Nuestro compromiso es brindarte un servicio con los más altos estándares de calidad, así como garantizar una correcta interoperabilidad y compatibilidad entre la amplia gama de equipos de Movistar.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios en caso de que tengas alguna otra duda o inquietud, ya sea relacionada con el tema de tu consulta o con cualquier otro asunto.

     

    Un saludo, Emanuel.

  • Avatar de easton
    easton
    Yo probé el VDSL
    09-01-2026

    Sólamente añadir para vosotros Técnico-Movistar​ esta petición mía, apuntádla, gracias!:

    Ese ampli 6 no funciona en modo mixto WPA2/WPA3 en 5 GHz, sólo va así en modo mixto en 2,4 GHz.Ya digo que en el router 6 iba perfecto pero en este 6 Go no.

    -Quiero hacer una petición: No todos queremos el repetidor Movistar Smart WiFi 6 Go.Por favor, sacad una actualización de firmware para el amplificador Movistar Smart WiFi 6 para que se conecte bien en modo mixto en 5 GHz con el router Movistar Smart WiFi 6 Go.O un update de firmware para este router que lo solucione.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-01-2026

    Hola easton 

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu duda. Si es así, por favor, marca la respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Al hacerlo, no solo cierras tu caso, sino que también ayudas a otros usuarios que puedan tener el mismo problema, facilitándoles la búsqueda de una respuesta.

     

    De lo contrario, estamos a tu disposición para resolver cualquier otras duda o consulta que tengas.  

     

    ¡Gracias por tu colaboración!

     

    Un saludo, Emanuel. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-01-2026

    Hola easton 

     

    Gracias por la información adicional que nos compartes y por las pruebas tan detalladas que has realizado.

     

    Queremos confirmarte que tanto el Router Smart WiFi 6 Go (HGW-500IX4X4-M-v3, firmware b23) como el Amplificador Smart WiFi 6 (HGW-500IX4X8-Q-v5, firmware b11) cuentan con la última versión de firmware disponible actualmente. Tal como te indicamos anteriormente, el amplificador está diseñado para funcionar con el Router Smart WiFi 6. En el caso del modelo Smart WiFi 6 Go, no existe documentación oficial que garantice su compatibilidad plena en modo mixto WPA2/WPA3, especialmente en la banda de 5 GHz. Por ello, aunque en 2,4 GHz logres mantener el enlace, en 5 GHz pueden aparecer los errores que describes. Esto no se trata de un fallo de tus equipos, sino de una limitación de compatibilidad entre ambos modelos. La configuración más estable sigue siendo mantener el amplificador en modo WPA2-PSK AES en la banda de 5 GHz.

     

    Agradecemos mucho que nos compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a entender mejor cómo se comportan los equipos en distintos escenarios. Mientras tanto, la recomendación es continuar con la configuración WPA2 en 5 GHz, que es la que garantiza un funcionamiento estable con tu amplificador actual.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de easton
    easton
    Yo probé el VDSL
    01-01-2026

    Añadir que si después de emparejarlos pones el router en modo WPA2/WPA3 PSK&SAE en 2,4 GHz no pierde el enlace ese repetidor.Funciona, pero en 5 GHz no ni conectando por ethernet directo, sale un error.Para hacer esto tiene que estar Band Steering desactivado que de serie viene activado en el router.

    En la "Configuración Avanzada" de ese ampli puedes poner el modo WPA2/WPA3 PSK&SAE tanto en 2.4 GHz como en 5 GHz y funciona todo.Pero ya digo que ese router tiene que estar siempre en modo WPA2-PSK AES en 5 GHz porque sino es imposible de enlazar.

    En la opción "WiFi Roaming" del ampli he puesto en "Configurar y habilitar automaticamente 2,4GHz como el SSID 5GHz" Desactivado pero persiste dicho error, al final lo he deJado como de serie Activado.

    -Sabéis alguna opción para que funcione en modo mixto WPA2/WPA3 en 5 GHz? Ya digo que en el router 6 iba perfecto pero en este 6 Go no.

    -También quiero hacer una petición: No todos queremos el repetidor Movistar Smart WiFi 6 Go.Por favor, sacad una actualización de firmware para el amplificador Movistar Smart WiFi 6 para que se conecte bien en modo mixto en 5 GHz con el router Movistar Smart WiFi 6 Go.O un update de firmware para este router que lo solucione.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2025

    Hola easton 

     

    Gracias por tu mensaje y por la información tan detallada que nos compartiste. Tras revisar el caso, queremos aclararte lo siguiente:

     

    El Amplificador Movistar Smart WiFi 6 (HGW-500IX4X8-Q-v5) está diseñado específicamente para funcionar con el Router Smart WiFi 6. Actualmente no hay documentación oficial que confirme su compatibilidad con el Smart WiFi 6 Go, ni sobre su funcionamiento en modo mixto WPA2/WPA3. Por esto, aunque ambos equipos soportan WPA2 y WPA3, el amplificador puede conectarse correctamente en modo WPA2, pero en modo mixto WPA2/WPA3 puede generar errores o no funcionar, como has experimentado. Esto no se trata de un fallo del amplificador ni del router, sino de una limitación de compatibilidad entre equipos.

     

    Respecto a tu consulta sobre WPA3 único (SAE), este amplificador no es compatible, por lo que no podrá conectarse si el router está configurado así.

     

    Como alternativas:

     

    • Seguir usando el amplificador en modo WPA2, que funciona de forma estable.
    • Considerar un amplificador compatible con Smart WiFi 6 Go si deseas usar modo mixto o WPA3.

    Esperamos que esta información te sea útil y ayude a entender por qué ocurre esta situación. Sabemos que no es lo ideal, y agradecemos tu paciencia mientras utilizas la mejor configuración disponible para tu equipo.

     

    Un saludo, Jesús.