Buenas tardes,
Desde hace unos dias el router MITRASTAR que me proporcionaron con la instalacion de fibra se apaga sin motivo y no responde ni al apagado (con el boton) hasta pasado un rato. Esta semana lo ha hecho tres veces ya.
Hola morcuan.
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola morcuan
Para que podamos revisar tanto el estado de tu línea como de tu router, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Cuándo se te apaga el router, ¿ves apagadas las 4 luces del frontal o también se apagan los pilotos que constan encendidos por la parte de atrás de los cables?.
Un saludo.
Carmen
