Foro

Avatar de Javier P.P.
Javier P.P.
Yo probé el VDSL
18-01-2022

El técnico dijo que Planta Externa lo arreglaria...

Desde el 24 del mes pasado arrastró una avería, que se debe a la baja señal que recibimos.

El 31 dejo de funcionar todo. Luz roja sobre dibujo de ratón parpadeaba y solo dos azules, la del teléfono fijo desaparecida.

El día 4 el técnico realiza mediciones en mi casa, en el rellano y en el cuarto de comunicaciones de mi portal. Me enseña mediciones de -35.

El problema afecta a más vecinos de "esa fila de conexiones" (no se el nombre técnico) y me dice que lo arreglaran Plataforma Externa....estamos a 18 de enero y sigo sin servicio.

En el 1002 directamente al oír lo de plataforma externa todo se limita a "reiteramos la petición", pero nadie parece tener acceso a los partes de trabajo de PLEX. 

Esta "empresa" no trabaja para Movistar? Los plazos que manejan en una ciudad como Madrid pueden irse a tantos días sin dar servicio a varios clientes?

 

 

 

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2022

    Buenas noches Javier P.P. y Bienvenido a Comunidad Movistar

     

    Sentimos estos problemas que tienes con la Fibra. Para que podamos revisar el estado de la avería, necesitamos que nos remitas la siguiente información: 

     

    - Número de teléfono fijo

    - Nombre, apellidos y Nif del titular.

    - Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario. 

     

    Estos datos nos lo remites por privado, seleccionando "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". Aquí te mostramos cómo. 

     

    Un saludo

     

    Griselda