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JonAnder2
Más integrado que la RDSI
23-09-2020
Resuelto

El técnico no me llama No tengo internet desde hace 56 horas.

Buenas tardes,   Llevo desde el Lunes a las 09 00 de la mañana sin internet. He llamado y reiterado mi petición mas de 5 veces . En TODAS las situaciones me decís lo mismo, que tengo que esperar a ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-09-2020

    Hola JonAnder2

     

    En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Por lo que podemos ver tu linea fue una de las afectadas por fallos en la central de fibra de la zona. Al terminar de reparar la central el servicio se ha restablecido ya por completo. 

    Te reiteramos de nuevo las disculpas.

    ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

     

    Nieves

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JonAnder2
Más integrado que la RDSI
23-09-2020

Ya le he enviado los datos. Pero estos datos son las décima vez que se los envío. Las 10 veces su respuesta ha sido la misma. "Estamos agilizando los pasos , no podemos hacer nada mas".

Y aquí sigo, tercer día completo sin fibra , y lo que es mas preocupante, ni una sola llamada para decirme cual es el problema y cuando se puede solucionar. 

 

Vergonzoso. 

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JonAnder2
Más integrado que la RDSI
24-09-2020

Buenas,

 

Derrepente el internet ha vuelto. Y justo he recibido una llamada de incidencia arreglada. ¿Podría saber que es lo que ha ocurrido? ¿Esto se va a repetir? 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-09-2020

    Buenos días JonAnder2,

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho.

     

    Nos alegramos que haya quedado ya solucionada tu consulta, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde  puedes encontrarnos.

     

    Un saludo, 

     

    Natalia.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-09-2020

    Hola JonAnder2

     

    En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Por lo que podemos ver tu linea fue una de las afectadas por fallos en la central de fibra de la zona. Al terminar de reparar la central el servicio se ha restablecido ya por completo. 

    Te reiteramos de nuevo las disculpas.

    ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

     

    Nieves