Emparejamiento dispositivos Tapo

Question

Buenos días, acabo de aterrizar en Movistar y tengo en casa algunos dispositivos tapo que no puedo configurar con el router Smart WiFi (HGU).

He realizado una búsqueda por el foro de soporte y he encontrado varios hilos sobre desactivar el band steering. Pero lo he hecho (ahora sólo me aparece la red 2,4Gh y el led plus del router apagado) y sigo sin poder emparejar los dispositivos.

Vengo de otro router en el que funcionaban todos perfectamente y creo que algo se me debe estar pasando por alto, porque me parece bastante extraño.

Gracias.

esales · Answer

Algo has hecho mal.La red de 5 GHz no es necesario apagarla.Desactivar la Band Steering, es apagar la red que tiene el nombre de 2,4 pero que se conecta realmente como 5 GHz..Ahora si tienes sólo la red de 2,4 y no se pueden conectar los dispositivos Tapo, presupongo que no tienes desactivada la Band Steering. Te aparece una de 5 enmascarada con el nombre de la de 2,4 Ghz.Usa el buscador y verás las formas de desactivar la dichosa Band Steering, que es la que está fastidiando la conexión.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola AlbertoRuiz90 
&nbsp; 
En primer lugar, darte la bienvenida a la Comunidad Movistar. 
&nbsp; 
Como bien te indica esales(al cual agradecemos la colaboración), comprueba que esté desactivado el band steering, en este enlace tienes la información de como realizarlo. 
&nbsp; 
Si persiste, para poder comprobar la conexión de la línea, por favor,&nbsp;envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:&nbsp; 
&nbsp; 
&nbsp; &nbsp;- Número de teléfono fijo 
&nbsp; &nbsp;- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea&nbsp; 
&nbsp; &nbsp;- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario&nbsp; 
&nbsp; &nbsp;- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)&nbsp; 
&nbsp; 
Un saludo. 
&nbsp; 
Nacho. 
&nbsp;

AlbertoRuiz90 · Answer

esales&nbsp; Técnico-Movistar&nbsp;gracias por vuestra respuesta.&nbsp;Para desactivar el band steering seguí los pasos para el router mitrastar que vi en el foro, aunque no te niego que algo hiciese mal.&nbsp;Aún así, al final conseguí hacerlo y me parece curioso, porque parece ser que el problema era la contraseña de la red wifi.&nbsp;Con una password de 20 caracteres con letras (min y may) y números, no emparejaban las malditas bombillas Tapo. Sin embargo, con una password de 15 caracteres en la wifi, sí. (Me he quedado loco)&nbsp;Total, al final he resuelto el problema y como bien dices, tengo la red 5Gh activa. 🙂&nbsp;&nbsp;&nbsp;

esales · Answer

👍🏼Increible !

Técnico-Movistar · Answer

Buenos días AlbertoRuiz90 
&nbsp; 
Nos alegra saber, que ya has podido sincronizar de forma correcta&nbsp; los dispositivos&nbsp; de domótica a tu router.&nbsp; Lamento las molestias ocasionadas. ¿ Podemos ayudarte en algo mas?&nbsp; 
&nbsp; 
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro. 
&nbsp; 
Un saludo&nbsp; 
&nbsp; 
Silvia&nbsp; 
&nbsp;

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