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Natsu85
Yo probé el VDSL
02-11-2024
Resuelto

Error 602 APP Smart Wifi

Buenos días.   Estoy presentando problemas con la app Smart Wifi. El error que me aparece en mi móvil es "ERROR 602". He borrado los datos de la app, desinstalado la aplicación, cambiado de móvil e...
  • Avatar de Natsu85
    Natsu85
    16-11-2024

    Técnico-Movistar 

    Disculpa no haber podido responder antes. Efectivamente la incidencia ha sido resuelta. Ya puedo acceder a la app y ver la info. Muchas gracias.

     

    elmene1984 

    Muchas gracias por el aporte.

     

    Theliel 

    Como sigo sin entenderlo lo que me comentas, la incidencia pese a lo que me contabas, y que no tenia solución según tus palabras, ha sido resuelta. El router, para ello, no ha sido reseteado ni manipulado por mi parte.

     

     

    Un saludo y gracias a todos.

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elmene1984
Yo probé el VDSL
04-11-2024

Hola @Ramiro171 

El error 602, se puede solucionar llamando al 1002. Comparto hilo donde explican la solución en el mensaje #40 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/App-Smart-Wifi-error-602/m-p/5178714#M546207 

"Solucionaron el problema en el 1002,para quien le pase se supone que un técnico llamó a la central para borrar los datos de cero y así poder acceder a la aplicación Smart Wifi, y aunque otros técnicos me dijeron que esa no era la solución y me dijeron todos que hiciera miles de pruebas, si fue la solución del técnico que me llamó."

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-11-2024

Hola Natsu85 

 

Agradecemos a Theliel  y elmene1984 4 por su aporte.

 

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación Smart Wifi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores actuales. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.

 

Cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

 

Un Saludo, Alexander.