Error conexión de router con termostato Ferroli
Intento conectar el termostato con la aplicación Ferroli connect al wifi de casa y no lo reconoce. Creo que es un problema de configuración de router, pero no sé cómo solucionarlo.
Un saludo.
Foro
20 Respuestas
Hola Monte59
No hemos recibido respuesta por tu parte esperamos que la información indicada te haya sido de ayuda, daremos por cerrada tu consulta, si presentas en el futuro alguna duda o consulta no dudes en contactarnos.
Gracias por participar en nuestra comunidad.
Un saludo.
Andrés
Hola Monte59
Esperamos que la informacion proporcionada haya sido de ayuda. Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Iván.
Genial. Gracias por la información, eso haré. Un saludo y gracias de nuevo.
Hola Monte59
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo hilo para que podamos ayudarte.
Un saludo, Omar S.
Hola Monte59
Agradecemos a DavidFerMar por la ayuda.
Como te hemos indicado anteriormente, es necesario que te comuniques con los medios de atención O2 o con Ferroli para poder solucionar esta consulta.
Un saludo.
Juan S.
Hola de nuevo Monte59
Además de las indicaciones del equipo de moderación, y con su permiso, me gustaría añadir unas notas:
Monte59 ha escrito:
No es ese modelo. El mío es este:
He podido encontrar este manual oficial el cual debería estar incluído en la caja original:
Manual-crono-connect-smart-wifi-ferroli.pdf
Te paso recorte del proceso de instalación indicado en el manual:
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2. Normas generales de seguridad
......La instalación y el mantenimiento deben ser realizados por un técnico autorizado, en conformidad con las normas vigentes y las instrucciones del fabricante. No realice ninguna operación en los componentes de control precintados......4.2 Instalación del receptor
.......ATENCIÓN : para proteger el dispositivo, desconecte la alimentación de la caldera antes de hacer la conexión. La operación debe ser realizada por un técnico autorizado......
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Comentas que tus conocimientos en informática/tecnología son más bien "limitados".. Entiendo que la opción más correcta sería contactar con FERROLI directamente, a través del número de soporte técnico oficial (914 879 325) que figura al final de su web para que te puedan asesorar de una manera más eficaz...
Personalmente es lo que haría yo en tu situación para no meter la pata ni perder la garantía por una manipulación indebida,..
Espero que la respuesta te sirva de ayuda. Cualquier otra duda sobre la configuración del Router (como te han dicho) deberás contactar con el servicio técnico de O2, aunque insisto que yo intentaría primero establecer contacto con soporte oficial de Ferroli...
Mucha suerte con eso, a tu disposición para cualquier aclaración te mando un cordial saludo, David. Feliz fin de semana! 🙂Hola Monte59
Para que tu servicio sea verificado al detalle por el servicio técnico es necesario que te comuniques con los medio de atención O2, por este medio solo tratamos incidencias relacionadas con servicios contratados con Movistar.
Sentimos no ser mas de ayuda en tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
El router es de Movistar. ¿Ellos me lo pueden solucionar?
Hola, Monte59
Hemos revisado la información que nos suministraste y vemos que tus servicios están contratados con O2.
A continuación, te dejo un enlace con los canales de atención para clientes O2: "Atención al Cliente O2".
Un Saludo, Juan C.
No es ese modelo. El mío es este:
