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josejuan22
Mi vida cambió con el ADSL
11-11-2022
Resuelto

Error en app Smart Wifi “Ups! Algo no va bien”

Buenos días,

Cuando accedo a la app Smart Wifi me aparece el siguiente mensaje "¡Ups! Algo no va bien". Pulsar reintentar para volver a cargar. Si pulso "Reintentar" vuelve a aparecer el mismo mensaje.

 Ya he consultado otros hilos y he hecho lo que en ellos se especificaba: He apagado el router, he desinstalado la aplicación, la he vuelto a instalar y sigue diciendo lo mismo. También he reseteado el router y he vuelto a desinstalar la aplicación y lo mismo.

 Me instalaron el router hace 4 días y la portabilidad se hizo efectiva el día de ayer. 

En uno de los hilos he leído un error igual donde le tuvieron que actualizar el router desde la compañía.

 

 Un saludo

  • Hola josejuan22.

     

    Nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

14 Respuestas

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  • Avatar de josejuan22
    josejuan22
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-11-2022

    Buenas tardes, accedo con los mismos datos a la aplicación de Mi Movistar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-11-2022

    Buenas tardes @josejuan22
     

    Hemos recibido los datos de manera correcta, con los mismos datos de acceso a la app de Smart WiFi, ¿Accedes a tu área de cliente en la web o app de Mi Movistar? Si la contraseña contiene caracteres especiales (@,#,%...), por favor, cámbiala por una que solo contenga números y letras.

     

    Un saludo.

     

    Miriam

  • Avatar de josejuan22
    josejuan22
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-11-2022

    Gracias MªJesús,

    Ya he enviado el mensaje privado con los datos solicitados.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-11-2022

    Hola josejuan22

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

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    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

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    Un saludo. Mª Jesús