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killmana
Mi vida cambió con el ADSL
18-06-2017
Resuelto

Facilidad de Restricción

Señores de Movistar. El día 15 nos instalaron el servicio Movistar Internet Radio en nuestro domicilio y desde entonces las llamadas están restringidas y no se pueden realizar. Como es obvio he lla...
  • Avatar de killmana
    killmana
    19-06-2017

    Bueno , doy por finalizada la reclamación por que ya está resuelto el problema.Por lo visto es que cuando se da de alta una linea nueva de Internet Radio o otras modalidades , se puede producir este tipo de "problemas técnicos".Por lo tanto en el 1004 no les aparece "administrativamente" y se tienen que solucionar "técnicamente hablando".

     

     

    P.D.: Me lo tendré que creer.

Avatar de Ismael_Movistar
Ismael_Movistar
Empleado
19-06-2017

Buenos días killmana

 

Siento mucho la situación que estás viviendo. Si te parece, hagamos dos cosas para tratar de solucionarlo lo antes posible: por favor, llama directamente al 1002 (teléfono de averías), para evitar actuaciones comerciales que en este momento desvían el foco de lo importante. Y también, por favor, envíame en un mensaje privado tu número de teléfono para ver en qué situación está tu línea, ¿ok?

 

Reitero mis disculpas por la incidencia de tu línea y por que la atención que has recibido no haya estado a la altura de tus expectativas: busquemos a partir de ahora una solución que ponga fin al problema de tus llamadas, ¿de acuerdo?. Espero tus noticias!! Un abrazo. Ismael.