fallo conexión ethernet

Hola AlejandroPerez42

Nos alegra saber que tras los trabajos efectuados se ha podido solucionar. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves

Hola Victoria,

Así es, ya está solucionado. Muchas gracias. Puedes cerrar el hilo.

Saludos,

Alejandro

Buenas tardes AlejandroPerez42,

Hemos accedido a los datos y, por lo que comprobamos, los técnicos han dado por solucionada la incidencia, ¿nos puedes confirmar si ya dispones de un funcionamiento correcto, por favor?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria   

Hola Irene,

He probado con otro cable ethernet y a resetear el router y sigue el mismo problema. Estoy esperando al técnico que revise la conexión. Gracias por tu ayuda.

Buenos días AlejandroPerez42,

Gracias por informarnos de las pruebas cursadas. Cuando puedas por favor, con el router encendido en la parte posterior del equipo tienes un orificio "reset", inserta en él un objeto punzante (palillo redondo, clip...) y mantenlo pulsando al menos 30 segundos. Retíralo y el router se reiniciará de fábrica (con la configuración por defecto de la pegatina se perderían en caso de disponer de ellas las configuraciones que hayan sido personalizadas en él). Una vez arranque de nuevo si puedes cursa un nuevo test de velocidad por cable ethernet el PC al router (con las conexiones wifi desactivadas en los equipos que vincules) en este enlace.

Quedamos pendientes de la información que puedas aportarnos para poder agilizar tu reparación.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola Silvia,

Gracias por responder. He probado esta mañana con otro puerto del router y a reiniciarlo, y sigue el mismo problema. Hay conexión, la luz verde se enciende y la naranja parpadea, pero no se cargan las páginas. No tengo otro cable para probarlo. He probado la resolución de problemas de Windows y de Lenovo y parece que todo funciona bien, pero es imposible navegar con el cable.

Buenas tardes AlejandroPerez42

Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar ¿ has cambiado el cable de ethernet a otro puerto de tu router, por favor? ¿Te funciona?. ¿Has  comprobamos la conexión con otro cable de ethernet diferente, por favor? . Te vamos a solicitar reiniciar tu router. Comprueba si puedes conectarte a internet por cable, por favor. Quedamos a la espera 

Un saludo. Silvia