Fallo conexión servidor movistar
Buenas tengo movistar home y me aparece en la pantalla fallo de conexión al servidor y no me conecta. también tengo problema al acceder desde el descodificador UHD a las apps o a la zona de mi movi...
Foro
Buenas tardes Darthvader91
Comprueba de apagar el descodificador con el mando unos minutos y encenderlo de nuevo. A continuación, comprueba si te permite acceder a las apps.
Un saludo
Griselda
Ya se ha probado eso varias veces, incluso con el técnico de 1002 el reseteo del descodificador.
Sigo con el problema
Hola Darthvader91
¿Han acudido en la cita prevista los técnicos de la zona ? ,¿se ha solucionado ?
Un saludo y felices fiesta
Soraya
Buenas, si han acudido dos veces los técnicos, muy amables y comprometidos con el problema. Pero el problema persiste y no pueden hacer gran cosa ellos. Se ha cambiado el router incluso por otro fabricante vuestro y el problema persiste. El movistar home es nuevo y llega a conectar al router pero da fallo al conectar con el servidor. Me ha hecho varias telecargas y igual. El problema tiene que ser más arriba y fuera de mi casa ya que hemos probado todo, cambios de equipos y reseteos de fábrica.
Si no hay solución daré de baja el servicio y solicitaré la devolución del importe de movistar home ya que no me ha llegado a funcionar.Buenos días Darthvader91,
Sentimos mucho que no se haya resuelto la incidencia de funcionamiento aún. Comprobamos que los técnicos de zona del departamento especializado mantienen la incidencia en revisión para poder determinar el origen de la misma y darle solución.
Les hemos solicitado que agilicen la reparación y que ante cualquier avance en la misma o información se comuniquen de forma personal a través de la linea de contacto 65XXXXX90 para informarte.
Esperamos que quede cuanto antes reparado, contactarán a la mayor celeridad posible para informarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Darthvader91
Lamentamos todas las molestias. Comprobamos que tienes pendiente la visita del tecnico al domicilio para revisarlo el lunes. Esperamos que pueda quedar correctamente configurado.
Un saludo.
Nieves
