Fallo crítico de conectividad — múltiples desconexiones de internet detectadas en router Movistar
Somos una empresa de informática que gestiona la red de más de 100 empresas en Madrid. En las últimas semanas hemos detectado incidencias recurrentes en una de ellas, donde el cliente tiene instalado un router de Movistar junto con un router de Ubiquiti que configuramos y gestionamos nosotros.
Llevamos años trabajando con este tipo de infraestructuras y gestionamos toda la red desde el sistema de Unifi, el cual nos indica constantes fallos de conexión procedentes del router de Movistar. La empresa afectada lleva semanas sufriendo cortes de internet prácticamente a diario, y nuestro sistema de monitorización registra el mensaje “multiple internet disconnections”, lo que confirma que la incidencia proviene del servicio de Movistar.
Hace unos días acudió un técnico de Movistar, quien indicó que no detectaba fallos en la línea y atribuyó el problema a posibles interferencias de los dispositivos Ubiquiti. Sin embargo, hemos realizado pruebas desconectando completamente el equipo Ubiquiti y utilizando únicamente el router de Movistar, y los cortes siguen produciéndose, impidiendo el correcto funcionamiento de la empresa.
Solicitamos que un técnico se ponga en contacto con nosotros para revisar el problema y resolver los cortes de conexión.
