Hola 2Luisas.
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes causados y por nuestra parte, vamos a realizar todo lo posible para poder ayudarte.
Para revisar la línea y la incidencia que presenta, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Mª Jesús.
Tras facilitar todos los datos de contacto ayer. Continua habiendo una nula respuesta a las 12 del medio dia del lunes 22 de noviembre.
Imagino que es para fidelizar clientes gracias a su servicio tecnico o porque desean visitar un juzgado.
Hola 2Luisas.
Perdón por la demora en responder , hemos estado revisando la linea y nos consta que hay un boletín abierto , los técnicos trabajan para que se restablezca el servicio en el menor tiempo posible .
Por nuestra parte hemos dejado registro para que se agilice.
Un saludo
Soraya
Esa es la misma respuesta que venis dando desde el jueves. Mientras tanto ninguna solución ni aparente intención de solucionarlo ( a los hechos me remito), pese a que por ley en lis casos de personas con servicio de teleasistencia se deben solucionar las averias en un plazo máximo de 24-48 horas.
Tomo buena nota de todo ello y llevaré a cabo próximamente las medidas pertinentes por vuestra negligente incompetencia.
Infinitas gracias por hacerme perder el tiempo y la paciencia telefoneando al 1002, 1004 y escribiendo en este apartado.
