Esa es la misma respuesta que venis dando desde el jueves. Mientras tanto ninguna solución ni aparente intención de solucionarlo ( a los hechos me remito), pese a que por ley en lis casos de personas con servicio de teleasistencia se deben solucionar las averias en un plazo máximo de 24-48 horas.
Tomo buena nota de todo ello y llevaré a cabo próximamente las medidas pertinentes por vuestra negligente incompetencia.
Infinitas gracias por hacerme perder el tiempo y la paciencia telefoneando al 1002, 1004 y escribiendo en este apartado.
Hola 2Luisas.
Comprendemos tu malestar , hemos reclamado el boletín para que te llamen los técnicos de la zona cuanto antes.
Un saludo
Soraya
¿En serio?.
El cuanto antes, no se si será esta semana, este mes o este año. La verdad es que ya ha dejado de preocuparme, no por vuestra nefasta atención al cliente, si no porque en menos de 24h viene otro teleoperador a instalar una linea nueva, dandole a mi madre el servicio que vosotros os negais a darle a una anciana con dependencia severa.
Hola 2Luisas.
Lamentamos el retraso en la resolución de la avería, hemos pasado una nota interna en la misma de cara a pedir que se agilice la solución lo máximo posible.
Un saludo.
Fernando.
Ahhhh. Lo lamentais, claro, claro y durante casi 1 semana dejáis a mi madre sin posibilidad de poder solicitar ayuda debido a sus severos problemas de salud.
Lo lamentais y os habeis dedicado a ignorar nuestras peticiones y avisos.
Lo lamentais y os poneis en contacto hoy, tras indicaros que en cuestión de horas cambiamos de teleoperador debido a vuestra incompetencia.
Pero como lo lamentais.......pues la verdad, no vamos a lamentar dejar de ser clientes de Movistar, como ya se os advirtió previamente, estudiaremos interponer algún tipo de medida legal.
