fallo fibra
Hola, Tras más de un mes esperando a que telefonica solvente un problema de falta de potencia en la fibra que afecta a todo mi edificio (madrid - barrio chamartin) he decidido probar suerte aquí....
Foro
Gracias por la respuesta.
Al menos usted nos proporciona más información que el call center.
Siento la insistencia, pero realmente necesitamos teletrabajar.
podría entender lentitud en tender nueva fibra a un edificio de nueva construcción
Sin embargo, este es un edificio que ya estaba cableado y funcionando con fibra desde hace muchos años.... por qué tienen que pedir autorización para provisionar nueva fibra? han desconectado nuestro edificio para conectar a otros?
Ha pasado más de un mes desde que surgió el problema, cuánto tiempo más hace falta para esa autorización? y para que desde que esté la autorización alguien resuelva el problema físicamente?
gracias
N
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Tras revisar la zona, hemos confirmado que el fallo general que continúa afectándote está activo en la central de tu comunidad . Nuestros técnicos ya han identificado la incidencia y se encuentran trabajando intensamente para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
