Fallos con el router y la televisión
Buenas tardes. Escribo porque desde hace un tiempo vengo sufriendo algunos problemas con mi router. La conexión wifi del router con varios de los dispositivos inalámbricos que hay en mi casa se pierd...
Foro
Hola Molina83
Agradecemos la participación de Marcos2016.
Para poder ayudarte con la solicitud del cambio del equipo, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un Saludo, Lizeth.
Hola Molina83
Hemos gestionado el cambio de tu router al Smart Wifi 6, el dispositivo te llegará a tu domicilio por lo cual espera a que el servicio de mensajería contacte contigo al número móvil que nos indicaste para que te den información sobre la entrega del producto, una vez lo recibas desconecta los cables del antiguo y luego conéctalos en el nuevo, el router antiguo lo puedes entregar en cualquier tienda de Movistar con un plazo de 15 días.
Un saludo, Kevin.
Perfecto. Muchas gracias por la gestión. Quedo a la espera entonces de que el transportista se ponga en contacto conmigo.
Un saludo
Buenos días.
Ayer le envié mis datos por privado y ahora me acaba de llegar un sms diciendo que tras las comprobaciones oportunas el servicio de internet funciona ya correctamente pero yo sigo notando los mismos problemas. Quiere decir que han cerrado la incidencia?
Hola Molina83
Te enviamos el código de referencia del pedido en un mensaje privado, estaremos atentos a cualquier novedad de tu caso.
Un saludo, Kevin.
