Falta de cobertura de internet radio
Buenas noches. En mi segunda residencia tengo instalada una antena exterior de radio. El problema es que en la ubicación ha desaparecido la cobertura de movistar. ¿es posible adquirir un cable de a...
Foro
Buenos días japj1959,
Lamentamos mucho los fallos de funcionamiento. Como te indicamos se derivan de las incidencias que se están produciendo a nivel de las antenas de cobertura próximas que abastecen de señal de coebrtura a tu instalación. Disponemos de las mismas en revisión para poder remitirte cualquier avance que el servicio técnico de zona (que se encuentra actuando para poder finalizar dichas reparaciones cuanto antes) nos pueda trasmitir. Mientras tanto, al no producir el envío de señal correcto el funcionamiento va a verse afectado por esta incidencia.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Irene, como se puede comprobar mi incidencia lleva meses, me he dirigido al servicio Movistar de Andújar y me dicen que la señal en la zona es muy mala, que en mi caso deberían de haberme puesto una antena exterior en alto no en el exterior del domicilio si no en una zona buscando altura.
Me gastaría que alguien de Movistar se pusiera en la piel de alguien que paga un servicio y no lo recibe y a pesar de eso lo sigue pagando.
Que solo le queda escribir un correo diario en este foro, para quejarse.
NO hay nadie que tenga la sensibilidad y se ponga manos a la obra para arreglar este problema.
Movistar es una empresa muy digital pero muy poco sensible con sus clientes, al menos en mi caso.
Yo contrate un servicio, que en un principio fue bueno, después empezaron mis problemas de calidad de señal hasta que ya no tengo, me parece que esto no es de recibo.
Un saludo
Hola buenas noches, es para notificar que continuo sin cobertura de internet radio y cobertura de telefonía móvil de MOVISTAR.
Es lamentable que en este año no pueda comunicar de ninguna forma desde mi segunda residencia cuando antes lo hacia perfectamente y que me haya desaparecido la cobertura desde la pandemia 2020 y desde esa fecha sigo pagando la factura sin tener servicio..
Quiten unos pocos recursos de la digitalización y pónganlos en dar el servicio que cobran.
Es vergonzoso
Gracias, toca paciencia, espero alguna noticia que sea buena, ah continuamos sin cobertura de móvil e internet radio. y seguimos pagando sin obtener servicio
Un saludo
Hola japj1959.
Lamentándolo mucho no podemos facilitarte ningún plazo estimado ya que están aun llevándose trabajos de reparación. Esperamos que sea lo antes posible.
Un saludo.
Miriam
Hola agradezco de nuevo la comunicación, aunque desgraciadamente continuamos sin servicio, no hay posibilidad de que pongan una fecha al arreglo de la antena, va a ser dias, semanas meses?
Un saludo
Hola japj1959.
Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio, tan pronto como sea posible. Una vez que haya finalizado la avería, se puede gestionar la compensación por la falta de servicio. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola Nieves agradezco la comunicación, pero reitero que continuo si servicio y continuo pagando las facturas. alguien cuando paga espera recibir algo, yo solo recibo respuestas en el chat pero no servicio ya pagado.
Un saludo
Hola japj1959
Comprobamos que sigue bajo reparación la red del lugar, te reiteramos las disculpas por todas las molestias que te está ocasionando esta situación.
Un saludo.
Nieves
Sigo sin cobertura la medida de hoy con test de velocidad de movistar 0,463.
¿La antena sigue sin estar reparada?
Un saludo
Hola japj1959.
Como nos consta la incidencia en la antena de la zona, afecta a la conexión de todas las líneas tanto móviles como de radio, por eso no es posible notificarlo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola Fernando, gracias por mantenerme informado,
Pero tengo que informarte que el pasado viernes estuve en la tienda Movistar, y me dijeron que en general en Andújar y en concreto en la zona de Viñas de Peñallana donde tengo el problema la cobertura es muy mala SIEMPRE, que cuando hacen una instalacion colocan una antena exterior buscando altura, les mostré las fotos que están en este hilo y me comentaron que esa antena no vale para nada y que hay que montar otra en un poste.
Como comprenderás después de estar MESES pagando y no haber recibido el servicio, con esta información me haya enfadado.
Por favor de una vez denme una solución, dejen de marear la perdiz, y DEN UN SERVICIO que tengo contratado y pagado.
Son MOVISTAR una gran compañía española, no pido la luna solo denme lo que pago de una vez. no puede ser que tengan una avería de antenas por un mes.
Por favor manden a un técnico que haga una instalación como Dios manda.
Un saludo
Hola japj1959
Observamos que la avería sigue abierta. Los técnicos siguen trabajando para solventarlo. Esperamos que no tarde en quedar solventado.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días japj1959,
Te pedimos disculpas por las molestias. Comprobamos que el servicio técnico de zona de cobertura continúa tratando de reparar la incidencia que presenta la antena central. Estamos pendientes de cualquier información sobre sus avances que nos indique dicho servicio y en cuento dispongamos de mas detalles te los comunicaremos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
depende de la señal que tengas con menos de un mega es difícil mantener una conversación si baja de 0,7 megas directamente no va para nada
Hola, JAPJ,
he visto que te han instalado un ROUTER por RADIO. Desde que te lo han instalado el teléfono fijo te va bien?? el mío de repente se escucha con mucho ruido....
