TENEMOS EL PAQUETE DE FIBRA CON LINEAS MOVILES Y TV Mi MOVISTAR, ESTAMOS DESDE HACE MAS DE 72 HORAS INCOMUNICADOS POR AVERIA EN EL CABLE DE FIBRA. HEMOS CONTACTADO HASTA EN 7 OCASIONES CON AVERÍAS (1002) PERO NO HA VENIDO NADIE A SOLUCIONAR EL PROBLEMA. UNA VEZ PASADAS LAS 72 HORAS PROTOCOLARIAS ME PONGO EN CONTACTO DE MANERA URGENTE A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA YA QUE NO TENEMOS SERVICIO NINGUNO.
SALUDOS FRANCISCO ESTUPIÑAN
Hola Francisco Maspalomas
No hemos recibido respuesta por tu parte, verificando tu incidencia nos consta que ya finalizaron las reparaciones en tu domicilio y el servicio ya se encuentran en el funcionamiento correcto. Nos alegra saber que los técnicos ya solucionaron este problema y disculpa las molestias ocasionadas por este fallo. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Francisco Maspalomas
Consultando sobre tu caso actualmente se encuentra a la espera de que confirmes el estado de tu servicio, cuando puedas por favor coméntanos si se ha resuelto tu avería.
Un saludo, Kevin.
Hola Francisco Maspalomas
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, estamos al pendiente de tu caso, confírmanos si los técnicos se comunicaron contigo y la falla fue resuelta, por favor.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola Francisco Maspalomas
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que aún se encuentra abierta la incidencia para que los técnicos la puedan revisar y corregir. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo a las líneas móviles de contacto para informarte.
Un Saludo, Lizeth.
Ya he contestado por privado, tal y como me indicaba pero sigo sin tener respuesta o solución. Agradecería que un técnico se pusiera en contacto con la mayor brevedad posible a la direccióny/o contacto compartidos por privado. Mañana harán 4-5 días sin servicio. Gracias
Hola Francisco Maspalomas
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Un Saludo, Alex.
