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Tabularium
Yo probé el VDSL
08-10-2026
Resuelto

Problema de falta de conexión con el Amplificador Wifi 7

Buenas tardes.

De un tiempo a esta parte observo que los dispositivos que se conectan al Amplificador Wifi 7 carecen de conexión a Internet aunque estén conectados o se desconectan. El amplificador está correctamente emparejado con el Router Wifi 7 y le llega conexión porque sin conectas un dispositivo por cable directamente al amplificador funciona. El problema sucede con la wifi.

Existen casos similares reportados en otros hilos:

Problema Amplificador WiFi 7

 Problema Amplificador WiFi 7

Necesito una solución al respecto.

Un saludo.

  • Hola Tabularium

     

    No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Hemos comprobado que la incidencia registrada figura actualmente como resuelta, por lo que nos gustaría saber si la actuación realizada ha permitido solucionar el problema que nos indicabas con el amplificador WiFi 7 o si continúas experimentando alguna dificultad en su funcionamiento. Si consideras que la incidencia ha quedado resuelta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.

     

    Un saludo, Luis.

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-10-2026

    Hola Tabularium

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-10-2026

    Hola Tabularium

     

    No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Hemos comprobado que la incidencia registrada figura actualmente como resuelta, por lo que nos gustaría saber si la actuación realizada ha permitido solucionar el problema que nos indicabas con el amplificador WiFi 7 o si continúas experimentando alguna dificultad en su funcionamiento. Si consideras que la incidencia ha quedado resuelta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2026

    Hola Tabularium

     

    Hemos recibido información por parte del área técnica indicando que se han realizado actuaciones relacionadas con la incidencia que nos reportaste. Por ello, nos gustaría confirmar si el área técnica ha podido ponerse en contacto contigo y si se ha llevado a cabo alguna intervención o gestión sobre tu caso. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si la incidencia ha quedado resuelta o si, por el contrario, continúa reproduciéndose. Quedamos atentos a tu respuesta para conocer la evolución del caso y realizar el seguimiento correspondiente.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-10-2026

    Hola Tabularium

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Tomamos nota de que el área técnica te ha confirmado la necesidad de sustituir el amplificador WiFi 7, aunque en el momento del contacto no disponían de unidades disponibles para realizar el cambio. Asimismo, te informamos de que hemos vuelto a registrar la incidencia para que pueda continuar siendo gestionada y revisada por el área técnica correspondiente. Te recomendamos permanecer atento al teléfono de contacto asociado a la avería, ya que será el canal a través del cual podrán informarte sobre las actuaciones previstas y la disponibilidad del equipo necesario para llevar a cabo la sustitución. Por privado te facilitaremos más información al respecto.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Tabularium
    Tabularium
    Yo probé el VDSL
    15-10-2026

    Buenas tardes.

    Contactaron conmigo del servicio técnico pero al comentarles la incidencia, me dijeron que había que sustituir el amplificador wifi 7 pero que no tenían ninguno y que lo solicitara por otros medios. Así que os pregunto cómo hacerlo.

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2026

    Hola Tabularium 

     

    Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del amplificador. Debido a que continúas con la incidencia, vamos a trasladar nuevamente el reporte al área técnica correspondiente para que puedan realizar las comprobaciones necesarias y ofrecerte una solución adecuada. Hemos reiterado el boletín de incidencia con el fin de revisar el caso en detalle y verificar el correcto funcionamiento del servicio. Por privado te facilitaremos más información al respecto.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Tabularium
    Tabularium
    Yo probé el VDSL
    09-10-2026

    Hola Esau.

    Si confirmo que ese es el número fijo asociado.

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2026

    Hola Tabularium 
     

    De antemano, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que nos indicas fallos relacionados con el amplificador WiFi 7. Para poder revisar la información y continuar con las comprobaciones correspondientes, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato es el 911***341?. Quedamos atentos a tu confirmación. 

    Un saludo, Esaú.