Falta de internet

Hola lucero.camila 

Bienvenid@ a la comunidad movistar

Gracias por comunicarte con nosotros, primeramente intenta realizar un reinicio eléctrico del Router y verifica que el cable de fibra este bien conectado, si persiste el fallo para poder ayudarte requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección de correo electrónico

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.