Fibra Movistar sin acceso a ExamTopics: timeout hacia IPs de Cloudflare 188.114.96.5 y 188.114.97.5
Quiero abrir una incidencia técnica y dejar constancia formal de una reclamación por un problema de conectividad/routing de mi acceso de fibra Movistar.
Desde mi conexión de fibra Movistar no puedo establecer conexiones HTTPS hacia determinadas direcciones IP de Cloudflare, concretamente:
• 188.114.96.5
• 188.114.97.5
Estas IP corresponden actualmente, entre otros servicios, a www.examtopics.com.
He realizado distintas pruebas técnicas desde mi Mac y los resultados permiten descartar un problema de DNS, navegador, equipo o de la propia página web.
PRUEBA 1 — Resolución DNS correcta
$ nslookup www.examtopics.com
Server: 80.58.61.250
Address: 80.58.61.250#53
Non-authoritative answer:
Name: www.examtopics.com
Address: 188.114.97.5
Name: www.examtopics.com
Address: 188.114.96.5
Por tanto, los servidores DNS de Movistar resuelven correctamente el dominio.
PRUEBA 2 — Timeout TCP/443 hacia ExamTopics
$ curl -Iv --connect-timeout 10 https://www.examtopics.com
* Host www.examtopics.com:443 was resolved.
* IPv6: (none)
* IPv4: 188.114.96.5, 188.114.97.5
* Trying 188.114.96.5:443...
* ipv4 connect timeout after 4999ms, move on!
* Trying 188.114.97.5:443...
* ipv4 connect timeout after 4993ms, move on!
* Failed to connect to www.examtopics.com port 443 after 10006 ms:
Timeout was reached
curl: (28) Failed to connect to www.examtopics.com port 443:
Timeout was reached
La conexión ni siquiera llega a establecer la sesión TCP al puerto 443 contra ninguna de las dos IP.
No se recibe un error HTTP del servidor remoto. Se produce directamente un timeout de conectividad.
PRUEBA 3 — El tráfico sale directamente por mi conexión Movistar
$ route -n get 188.114.96.5
route to: 188.114.96.5
destination: 188.114.96.5
gateway: 192.168.1.1
interface: en0
flags: <UP,GATEWAY,HOST,DONE,WASCLONED,IFSCOPE,IFREF,GLOBAL>
mtu: 1500
Esto confirma que el tráfico hacia 188.114.96.5 se está enviando directamente por:
Mac
↓
en0
↓
192.168.1.1
↓
Conexión Movistar
Aunque existe una VPN corporativa en el equipo, el tráfico hacia ExamTopics no está utilizando el túnel VPN, sino la conexión directa de Movistar.
Como comprobación adicional:
$ route -n get 1.1.1.1
destination: default
gateway: 192.168.1.1
interface: en0
PRUEBA 4 — Traceroute
$ traceroute 188.114.96.5
traceroute to 188.114.96.5 (188.114.96.5), 64 hops max
1 192.168.1.1
10.799 ms 4.478 ms 4.518 ms
2 * * *
3 233.red-81-41-226.staticip.rima-tde.net (81.41.226.233)
19.422 ms
229.red-81-41-226.staticip.rima-tde.net (81.41.226.229)
14.134 ms 12.721 ms
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
...
El tráfico sale correctamente de mi router y alcanza infraestructura de Telefónica/Movistar (rima-tde.net).
Soy consciente de que la ausencia de respuesta ICMP en saltos posteriores, por sí sola, no demuestra un fallo, pero debe analizarse conjuntamente con el timeout TCP/443 reproducible hacia ambas IP.
PRUEBA 5 — Otras conexiones HTTPS funcionan correctamente
Para descartar un problema general del ordenador, conexión HTTPS, certificados o puerto TCP/443, he realizado la misma prueba contra Pearson VUE:
$ curl -Iv https://www.pearsonvue.com
* Host www.pearsonvue.com:443 was resolved.
* Trying 13.224.83.91:443...
* Connected to www.pearsonvue.com (13.224.83.91) port 443
* SSL connection using TLSv1.3
* SSL certificate verify ok.
HTTP/2 200
El servidor responde correctamente:
HTTP/2 200
server: Pearson
via: CloudFront
x-amz-cf-pop: MAD53-P6
Por tanto, mi conexión a Internet y el tráfico HTTPS/443 funcionan correctamente en general.
PRUEBA 6 — Desde otra conexión ExamTopics funciona correctamente
He realizado una prueba adicional utilizando exactamente el mismo Mac y el mismo navegador, pero desconectándolo de la fibra Movistar y conectándolo mediante el punto de acceso de datos móviles de mi teléfono.
Resultado:
www.examtopics.com funciona correctamente e inmediatamente utilizando la conexión móvil.
Al volver a conectar el Mac a mi fibra Movistar:
www.examtopics.com vuelve a dejar de funcionar y las conexiones TCP/443 hacia 188.114.96.5 y 188.114.97.5 vuelven a finalizar por timeout.
Por tanto, la comparación es:
MISMO MAC + FIBRA MOVISTAR
188.114.96.5:443 → TIMEOUT
188.114.97.5:443 → TIMEOUT
MISMO MAC + DATOS MÓVILES
www.examtopics.com → FUNCIONA CORRECTAMENTE
Esto permite descartar razonablemente:
• Problema del ordenador.
• Problema del navegador.
• Problema de DNS.
• Problema de certificados.
• Bloqueo local del puerto 443.
• Caída general de ExamTopics.
Todo apunta a un problema de conectividad, filtrado, blackhole, routing o peering desde la red fija de Movistar hacia dichas IP de Cloudflare.
SOLICITO
1 La apertura de una incidencia técnica formal.
2 Que la incidencia sea escalada al departamento de red/routing, ya que las pruebas anteriores descartan una incidencia básica de Wi-Fi, navegador o DNS.
3 Que se compruebe específicamente la conectividad TCP/443 desde la red de Movistar hacia:
188.114.96.5
188.114.97.5
y, si procede, hacia el rango:
188.114.96.0/24
4 Que se compruebe si existe algún filtrado, blackhole, problema de enrutamiento o incidencia de interconexión/peering con Cloudflare que esté provocando este comportamiento.
5 Que no se cierre la incidencia únicamente realizando un reinicio o reseteo del router, ya que las pruebas muestran un problema específico de conectividad hacia destinos externos concretos.
6 Que se me facilite el número de referencia de la incidencia/reclamación para poder realizar su seguimiento.
Las pruebas han sido realizadas el 23 de agosto de 2026 y dispongo de las salidas completas de nslookup, curl, route, traceroute, netstat y scutil en caso de que el departamento técnico necesite información adicional.
