Firmware Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola, Silvia, gracias por las aclaraciones. Privado envíado con los datos que solicitas.

Gracias y salu2.

Buenas tardes Gussman

Siempre que se produzca una actualización del router, no se pierde la configuracion que tengas realizada en él, dicha configuración se mantiene ( puertos, filtrado mac, contraseña de la redes wifi ....), Dichas actualizaciones de realizan por parte del fabricante y del operador, para realizar mejoras internas y de seguridad en los equipos.

Las configuraciones que se realizan en el router, se pierde si realizamos un reset  en el router o un cambio de equipo.

Para poder comprobar el equipos que tienes en tu línea, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Número  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea 
- Teléfono y persona de contacto 
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

Un saludo. Silvia 
 

Hola, yo estoy en una situación similar, tengo el mismo router y me gustaría haceros un par de consultas:

1ª.- Si actualizo el router a la última versión de firmware se perdería la configuración actual del router (puertos, asignaciones de IP, filtrados mac....)?

2ª.- Me gustaría acogerme al cambio de router a la nueva versión 6 (o a la versión smart en su defecto) y poder beneficiarme de las mejoras de la wifi 5G, etc.

Gracias.

Buenos días @GARSOTLU,

Hemos comprobado que la versión que tienes instalada en este momento es la apropiada para poder garantizar el correcto funcionamiento. Por otra parte, en este momento, tenemos la opción de solicitarte el cambio del router al HGU autoinstalable de manera gratuita . La instalación es sencilla, cambiarías la ONT y el router por este equipo. Si deseas te tramitamos el cambio para ello facilitanos un teléfono de contacto mediante mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción). 

Quedamos a la espera de tu respuesta.  

Un saludo 

Victoria 

Ya como curiosidad saber el porqué el cambio hacia atrás, y también que teniendo un equipo con router y Ont, se decía que lo sustituirían por el nuevo router wifi 6, pero no he recibido ninguna noticia hasta el momento. Gracias.

Ahora me aparece que el firmware está actualizado, con la versión ES_113WJI0b29_CA, que teóricamente es anterior a la que estaba instalada ES_113WJI0b36.

Hola GARSOTLU

Comprobamos que efectivamente tiene pendiente una actualización, la cual no estamos pudiendo realizar. Por favor, desconecta el router de la corriente unos minutos y una vez conectado y restablecida la conexion comprueba si se ha actualizado correctamente. 

Un saludo.

Miriam

Buenas tardes GARSOTLU

Para revisar si esta pendiente la actualización y la conexion del equipo, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:

-Numero de teléfono afectado.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)

Un saludo. 

Miriam