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Avatar de chrisparra98
chrisparra98
Yo probé el VDSL
08-03-2026
Resuelto

FLUCTUACIÓN EXCESIVA DE VELOCIDAD SIMETRICA (CONEXIÓN 1GB)

Buenas tardes, abro este post porque otra vez vuelve a ocurrir lo mismo. La velocidad no es nada estable y no entiendo el motivo.

He seguido un montón de pasos que aconsejáis como son los siguientes:

  • 1º Apagar el rúter Smart Wifi 6 durante 5 minutos
  • 2º Reiniciar el rúter Smart Wifi 6 pulsando 5 segundos el botón reset
  • 3º Restablecer configuración de fábrica pulsando el botón reset 20 segundos.
  • 4º Cambiar el cable ethernet del puerto 1 al 4 pasando por los otros dos.
  • 5º Abrir puertos manualmente al dispositivo en cuestión
  • 6º Activar y desactivar el UPnP para comprobar si eso afecta a la conexión
  • 7º Forzar una actualización del rúter Smart Wifi 6 pulsando el botón reset 40 segundos
  • 8º Desconectar todos los dispositivos tanto vía cable como vía wifi y hacer un test en modo seguro con el dispositivo

Todas las pruebas realizadas y sigo con los mismos problemas

 

  • Avatar de chrisparra98
    chrisparra98
    15-03-2026

    Buenas tardes, de momento la velocidad entra dentro los parámetros legales de Movistar a la hora de firmar el contrato. Espero que siga así porque la verdad es insufrible sufrir esas caidas de velocidad

17 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2026

    Hola chrisparra98 

     

    Hemos recibido tus datos por privado, muchas gracias. Te pedimos disculpas por la tardanza en las respuestas.

     

    Vamos a proceder a abrir un parte de avería para poder revisar cual puede ser la causa de este problema de asimetría. Debes tener en cuenta que se harán unas pruebas de manera automática desde nuestro sistema lo que ocasionará que te vayas a quedar sin servicio unos minutos ya que se hará un reinicio de equipos y ajuste de parámetros. También presta atención a tu teléfono móvil de contacto, ya que por ese medio se contactarán para darte información de la resolución del problema.

     

    Un saludo, Sebastián. 

  • Avatar de chrisparra98
    chrisparra98
    Yo probé el VDSL
    11-03-2026

    Técnico-Movistar​ alguna novedad al respecto? He enviado los datos por mensaje privado y sigo sin contestación alguna en cuanto a mi velocidad inestable

  • Avatar de chrisparra98
    chrisparra98
    Yo probé el VDSL
    09-03-2026

    Datos enviados y dos capturas del test de velocidad de Movistar

     

  • Avatar de chrisparra98
    chrisparra98
    Yo probé el VDSL
    08-03-2026

    Hola Theliel​ cuanto tiempo, que tal estás?

    En cuanto tus preguntas, ahora te repondo con dedicación.

    La inestabilidad la presento vía cable pues es la conexión que mas uso. En los test de velocidad la bajada es un poco oscilante entre 700mb y 900mb y la subida más de lo mismo.

    La oscilación es de velocidad, te adjunto un test de velocidad de ahora mismo

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    08-03-2026

    Buenas chrisparra98​ 

    upnp no tiene absolutamente nada que ver con velocidad ni afecta en nada

    En cuanto a la velocidad, esa inestabilidad es por cable, por WIFI, por ambos? que te dicen los test por cable? que oscilación existe?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2026

    Hola chrisparra98 

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la inestabilidad del servicio. Agradecemos que hayas seguido todos los pasos recomendados para intentar solucionar el inconveniente. Dado que la falla continúa, necesitamos revisar el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿podrías confirmarnos por medio de un mensaje privado si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es 92****316?

     

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo, Alejandra.