Buenos días, laduso
A la espera de la respuesta de un moderador, desde la propia plataforma podéis reclamar la incidencia. En el manual de usuario de Petter se indica lo siguiente:
Se podrá poner una reclamación sobre aquellas incidencias que estén sin los trabajos finalizados (Estados: Pendiente, En trabajos, Parado, Reabierto, Transferido), siempre y cuando:
- 1ª Reclamación: Transcurridos 30 días desde la fecha de creación en tickets No Peligrosos.
- 1ª Reclamación: Transcurridas 24 horas desde la fecha de creación en tickets Peligrosos. En 24 horas debería señalizarse/eliminarse el peligro.
- Posteriores reclamaciones: 5 días desde la última reclamación.
Para reclamar una incidencia debe hacerse sobre el botón "Más" – "Reclamar ticket"
