Técnico-Movistary map_20 Gracias por las aportaciones. Sin embargo, es lo que ya hemos estado haciendo. Hemos abierto incidencia en la plataforma https://petter.telefonica.es/ en mayo, posteriormente hemos reclamado el ticket, pero no hay avance ni actualización al respecto y el inicio de las obras se nos viene encima.
No hay alguno otro medio por el cual comunicar y gestionar esta incidencia?
Un saludo.
Buenos días laduso
Esperamos que la unidad de Planta externa pueda gestionar estos trabajos lo antes posible. Para cualquier otra duda, puedes comunicarte con nosotros a través de la Comunidad Movistar.
Un saludo
Griselda
Hola laduso
Lo entendemos y te pedimos disculpas. Actualmente la plataforma Petter es la única vía para gestionar tu petición. Los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual, pedirte disculpas por ello, en la propia petición puedes reclamar su agilizacion y seguir su evolución.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
María José
