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FJFS
Yo probé el VDSL
16-05-2025
Resuelto

Grabaciones Pixeladas

Cuando veo grabaciones realizadas por mi en Movistar por cable y deco, especialmente por la tarde se pixelan continuamente, duracion de menos de 1 segundo la pixelación No ocurre lo mismo cuando es ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-05-2025

    Hola FJFS 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

     

    Un saludo, Kevin T.

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FJFS
Yo probé el VDSL
20-05-2025

Hola Gracias:

SI vuestra información me ha servido de ayuda

Se sigue pixelando algunas veces, pero ya no con tanta frecuencia

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-05-2025

Hola, FJFS 

 

Sentimos los malestares que presentas, necesitaremos realizar la revisión de los servicios, para ello necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

- Dirección completa donde está la instalación (Provincia, Población, Calle y Nº)

- Teléfono y Nombre de una persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

 

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

 

Un saludo, Juan C.