Hola Seryok
¿La línea sobre la que realizas la consulta es 93*****38? Si es así comprobamos que las dos redes wifi están en funcionamiento correctamente, teniendo ambas equipos conectados. Respecto la televisión comprobamos que tu descodificador no es wifi, ¿Lo tienes conectado algún repetidor wifi ajeno a Movistar?
Un saludo.
María José
Si, ese es el número de telefono.
Tal como he dicho anteriormente, el router dice que las dos redes funcionan, pero es mentira, solo funciona la banda de 5ghz.
No, el decodificador de la televisión no es wifi, es por cable, la conexión por cable funciona estupendamente, el problema es que el wifi a 2,4ghz no funciona aunque el router diga que si, y el decodificador UHD el cual esta conectado DIRECTO al router vuestro vía cable ethernet, se apaga de la corriente cuando le da la gana, el cual ahora está apagado porque como digo, se apaga de la corriente cuando quiere.
Con internet via cable no hay ningún problema, el giga de fibra funciona estupendamente, repito, el problema es que el wifi de 2,4ghz no funciona aunque diga el router que si, y el decodificador UHD se apaga de la corriente solo.
Hola Seryok.
Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado directamente al router por cable o por wifi, por favor? Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Está conectado al router por cable, no tiene wifi el decodificador, y aunque tuviera no funciona el wifi aunque a vosotros os salga que si tal como he dicho varias veces .
No tengo problemas en dejar el decodificador encendido para que hagáis pruebas, pero repito, se apaga SOLO de la corriente, ni stand by, ni nada, se apaga SOLO como si quitara el enchufe. ¿Cuanto dura encendido? lo que el aparato quiera.
Hola Seryok
Para poder notificar la incidencia, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) un teléfono y persona de contacto.
Un saludo.
Nacho.
