Hace un año compré una casa, desde entonces llevo intentando qué teléfonica me dé respuesta a porque hay un poste de fibra en mi parcela y un cajetín en mi valla. El poste no lo mantiene nadie.

Hola Evapc 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Cómo te hemos indicado con anterioridad no contamos con datos adicionales o información diferente para poder proporcionarte acerca de tu consulta.

Si consideras pertinente generar una nueva gestión de plata externa, lo puedes hacer a través de la plataforma oficial de PETTER.

Un saludo,

David.

Ya me han explicado los técnicos externos que mandáis para comprobar lo que pone en el petter que ellos solo atienden al tema técnico, que no me pueden facilitar la información de en base a qué derecho está ahí ese poste y el cajetín invadiendo mi valla. Evidentemente telefónica pasa de dar respuesta porque total el poste ya está ahí y le aporta grandes beneficios pero está en mi propiedad y a mí no solo me perjudica sino que ni tan siquiera me decís porque está 

Hola Evapc 

Tal como se ha indicado en comunicaciones anteriores, a través de la plataforma Petter ya se ha compartido contigo toda la información disponible relacionada con tu solicitud. Actualmente, no contamos con datos adicionales que podamos proporcionarte más allá de lo ya informado.

Si lo consideras necesario, puedes generar una nueva solicitud para que se realicen nuevamente los estudios correspondientes.

Un saludo.

John.

Alejandra,si tan claro lo veis abrís un petter de oficio, sois vosotros quienes estáis invadiendo mi propiedad sin ningún título que os dé derecho, y aun así pe pasáis a mí el problema. Telefonica cobra a los clientes que tienen enganchada su fibra al poste en mi propiedad, pero los perjuicios son para mí y mi tan siquiera dan la cara. ¿Donde está la jefa de servicios jurídicos ( María Cermeño Rodríguez) que  no pone orden para que lleguen este tipo de reclamaciones a su equipo?

Es vergonzoso todo. 

Hola Evapc  

Gracias por compartir nuevamente tu situación. Entendemos perfectamente tu preocupación respecto al poste de fibra ubicado dentro de tu propiedad, así como tu solicitud de obtener una respuesta clara por parte de los servicios jurídicos de Telefónica.

Tal como se te ha indicado previamente, toda la información disponible ha sido compartida a través del canal oficial PETTER. En este momento, no disponemos de datos adicionales que podamos proporcionarte desde este espacio. No obstante, comprendemos que lo que estás solicitando requiere una revisión jurídica específica.

Por ello, te recomendamos que vuelvas a registrar tu solicitud en PETTER, incluyendo de forma detallada tu petición de contacto con el área legal. Además, te sugerimos adjuntar el código de la solicitud anterior que figura como cerrada, para que se pueda realizar el análisis correspondiente. Este es el canal habilitado para que se realicen los estudios técnicos y jurídicos correspondientes, y para que se valore la situación del poste en tu propiedad.

Lamentamos sinceramente que esta situación te esté generando molestias, y valoramos tu paciencia y disposición. Nuestro objetivo es ayudarte dentro de las capacidades que nos permite el canal de atención.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo, Alejandra.

Hola Evapc 

Lamentamos que la información proporcionada hasta el momento no haya sido suficiente para resolver tu consulta. pero es la que te podemos ofrecer en este instante.. Entendemos lo importante que es para ti obtener una solución adecuada.

Actualmente, el canal que te mencionamos anteriormente es el único disponible para reportar este tipo de casos. Sin embargo, queremos seguir apoyándote, por lo que te compartimos nuevamente el enlace a PETTER, donde podrás realizar la solicitud con la información que nos indicaste: [Enlace a PETTER]

Un saludo.

Oscar.

Solo tienen que pasar la información a los servicios jurídicos de telefónica!

Hola Evapc 

Gracias por tu interés en obtener más información. A través de la plataforma Petter ya se te ha compartido toda la información disponible relacionada con tu solicitud. Actualmente, no contamos con datos adicionales que podamos proporcionarte más allá de lo indicado previamente.

Si lo deseas puedes volver a crear la solicitud para que nuevamente se realicen los estudios necesarios.

Un saludo.

John.

A través del petter no me habéis dado ninguna respuesta, solo habéis dicho que el poste necesitáis que se quede donde está, pero está dentro de una propiedad privada, mi propiedad, sin que exista ninguna servidumbre ni contrato entre las partes. Solo pido que VUESTROS SERVICIOS JURÍDICOS ME DIGAN EN BASE A QUE ESTA ESE POSTE,  sin mantenimiento alguno dentro de mi propiedad privada. Mucha paciencia no quiero dejar a todo el distrito de Hortaleza sin datos estáis abusando de que sea una persona respetuosa y no quiera fastidiar al resto del mundo pero si no me queréis decir en base a que estás hoy y nadie se quiere poner en contacto conmigo para decirme qué derechos tengo que obligaciones tengo qué pasaría si ese poste le pasara algo y que ayer encima de alguien porque está asqueroso y puede haber incluso accidentes como lo ha ido hace poco por una rama que se cayó y cortó algo si no queréis eso pues será un juez que nos lo diga.

Hola Evapc

Entendemos tu interés en obtener más detalles. A través de la plataforma Petter ya se te ha proporcionado toda la información disponible relacionada con tu solicitud. Por el momento, no contamos con datos adicionales que podamos compartir más allá de lo indicado en el mensaje anterior.

Un salido.

John.