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DAROGO
Mi vida cambió con el ADSL
02-03-2021
Resuelto

Huawei B315s-22

Quería saber cómo conseguir el código para liberar el Router 4G Huawei B315s de Movistar para poder utilizarlo con mi tarjeta SIM, también de Movistar.

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-03-2021

    Buenas tardes DAROGO

     

    En este caso, como indica mi compañera si se trata de un Router de Fusión Radio no podemos garantizar que funcione con una sim móvil ya que están configurados para usarse con una sim asociada a la linea fija.  Por lo que lamentamos no poder ser de mas ayuda en este caso. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

     

    Un saludo. Miriam

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2021

    Buenos días DAROGO

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-03-2021

    Buenas tardes DAROGO

     

    En este caso, como indica mi compañera si se trata de un Router de Fusión Radio no podemos garantizar que funcione con una sim móvil ya que están configurados para usarse con una sim asociada a la linea fija.  Por lo que lamentamos no poder ser de mas ayuda en este caso. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

     

    Un saludo. Miriam

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-03-2021

    Buenos días DAROGO

     

    Te confirmamos que hemos recibido los datos solicitados. No obstante, ¿son del titular que adquirió el equipo?. 

     

    Por otro lado, los  Router de Fusion Radio se asocian a la SIM que se suministra o pone el técnico para este fin. Además que vienen con un número de fijo, no móvil. Cuando el usuario extrae la SIM con la que viene y la inserta de nuevo, tiene que ser un técnico quien se desplaza al domicilio de la instalación de Fusion Radio para restaurar el servicio nuevamente. Por este motivo, no podemos garantizar el funcionamiento para su uso con otras tarjetas. 

     

    Si es un router adquirido, no como fusion radio, no requiere ninguna liberación para poder usarlo con otra SIM de movistar. Si ya has comprobado la configuración del APN, revisa que la SIM en otro móvil funciona y si otra SIM en el Router no lo hace, si está en garantía, sería llevarlo a través de un distribuidor de Movistar, sino con el fabricante. 

     

    Nos comentas. 

     

    Un saludo, Griselda. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-03-2021

    Hola DAROGO.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si el router es con una línea Acceso Fijo Radio que tenías contratado o es para una tarjeta de una línea móvil y que sucede cuando introduces la tarjeta, por favor?  Para poder comprobar la información de la línea que deseas utilizar, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo.

     

    Angela.