Necesito el identificador único de acceso de mi línea de fibra y en el 1004 no me lo facilitan. Tampoco sale en la roseta ni en las facturas. He enviado un mensaje privado pero me comentan que primero tengo que enviar uno público.
Gracias.
Buenas tardes Robbie_W,
Te hemos enviado un mensaje privado, revisa la información por favor.
Un saludo,
Natalia.
Hola Robbie_W
Lamentamos no poder facilitarte otra información, en todo caso el hilo continua abierto por si alguien de la Comunidad puede facilitarte más información al respecto.
Un saludo.
Fernando.
Sí, yo también agradezco a cualquier persona el interés en responder. Sin embargo, tras varias llamadas al 1004 y sin posibilidad de acceder a dicho código y sumado a otros intentos fallidos relacionados con el servicio de atención al cliente, resulta lamentable y agotador que Movistar no facilite datos al usuario titular del servicio contratado para poder ejercer sus derechos.
Buenas tardes Robbie_W y Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Como te ha comentado Theliel a quien le agradecemos por su contribución al caso, no disponemos de esa información que nos indicas. No obstante hay algunos hilos publicados en el foro, como este, que asesorados por otros usuarios indican cómo acceder a ese código.
Sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda.
¿Alguna otra respuesta? He visto que a otros usuarios se lo facilitan por privado y lo necesito.
Buenas Robbie_W
Si te refieres al IDONT, necesario para configurar las ONT del usuario, no se facilita. Puedes intentar lograrlo desde tus propios dispositivos, pero no es información que te vayan a proporcionar de modo alguno. Entra en lo que podemos llamar datos sensibles aunque no secreto. Es decir... que Movistar mantiene una política un tanto de "tu te lo guisas tu te lo comes", por así decirlo
