Impresora sin conexión WIFI al router Smart WIFI 6

Hola lluis66 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para gestionar la conexión de dispositivos al Router Smart WiFi 6, puedes utilizar la app Smart WiFi, que permite:

• Identificar los equipos conectados.
• Bloquear dispositivos desconocidos.
• Personalizar y gestionar la red WiFi.

En la documentación del router no se indica la opción de forzar la aceptación de un dispositivo por su dirección MAC, por lo que no es posible asegurar que se mantenga la conexión automáticamente tras apagar la impresora. Utilizar la app para gestionar la conectividad y verificar que la impresora aparece correctamente en la red. 

Si tras estás comprobaciones la incidencia te continua, te pedimos por favor que por medio de un mensaje privado nos envíes los siguientes datos: 

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Alejandra.