Incidencia que afecta a la linea

Hola Adela18
 

Recientemente te he ayudado con la resolución de un problema con los servicios.
 

Esperando haber podido ser de ayuda, tan sólo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario que te enviaremos por mensaje privado, para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto:

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Randy.

Hola Adela18

Verificamos la incidencia en tu zona y hemos confirmado que aun persiste la avería general que ya está siendo atendida por nuestros técnicos. Una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando. Lamentamos mucho las molestias que esto pueda ocasionar y te informaremos cuando tengamos más novedades.

Un saludo.
Randy.

Seguimos igual, 

Podéis decirnos cómo va la avería?

Ya han pasado casi 48 horas y nadie nos comunica nada

Gracias 

Gracias por la información 

Hola Adela18  

Hemos revisado la zona y nos consta abierta una avería en la zona de tipo general, consta detectada en la central. Nuestros técnicos ya la están tratando en zona, por lo que quedará solventada con la mayor rapidez y brevedad posible. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. En cuanto tengamos más información al respecto te lo haremos saber. 

Un Saludo, Alexander. 

Hola, Adela18 

Hemos recibido tus datos.

Lo revisamos y te informamos.

Un saludo.

Andrés.

Hola, Adela18 

¡Bienvenida a la comunidad Movistar!

Para validar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los datos del titular (nombre, DNI, teléfono de contacto).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Andrés.