Incomunicado durante más de 5 días.
El pasado día 9 de agosto falló mi conexión de fibra. Abrí una incidencia, y el día 10 me llamó una máquina automática para concertar la vista del técnico, que quedó programada para ese mismo día 10...
Foro
Hola jmarino
Hemos verificado el estado actual de esta incidencia y aún se encuentra en vías de resolución. Quisiéramos saber si ¿Algún técnico se ha comunicado contigo? Por nuestra parte dejamos constancia para agilizar la intervención técnica y que te restablezcan el servicio lo más pronto posible. Te pedimos disculpas por las molestas ocasionadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan.
Pues claro que no.
Llevo 11 días sin servicio y nadie ha tenido la decencia de llamarme.
Los más altos estándares de calidad en atención al cliente, por lo que se ve.
Hola jmarino
En este caso la falla proviene en la parte externa del domicilio, los técnicos ya realizaron la las verificaciones e indicaron que deben realizar comprobaciones para arreglar el servicio lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
Nicoll.
Sí, sí. 12 días para hacer una comprobación que se hace en 20 minutos.
Y eso fue hace dos días. Ya llevo 14 sin servicio.
CATORCE DÍAS SIN SERVICIO.
Y lo más triste es que probablemente no sea el único cliente en esta situación.
